Организация работы отдела сервиса. Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса, работа с рекламациями. Контроль качества выполняемых услуг. Организация взаимодействия с другими подразделениями компании. Оптимизация документооборота и алгоритма сделки в целом. Оптимизация и перераспрелеление функционала между сотрудниками сервиса. Расширение и оптимизация набора сервисных услуг. Контроль доходности отдела.

Удержание клиентов, привлечение новых клиентов. Выполнение бизнес плана доведенного до отделения. Проводить мероприятия по привлечению юр. и физ. лиц. Открытие/закрытие счетов юридических и физических лиц - предпринимателей, и контроль за полнотой информации в карточках клиентов в ПО. Личная ответственность за организацию бухгалтерского учета, операционной работы, документооборота и внутребанковского контроля в отделение; правильности ведения и сохранность документов, оформление и передачу их в установленном порядке в архив. Отвечать за открытие/закрытие операционной кассы отделения; Ежедневный контроль за данными бухгалтерского учета остатков наличности и других ценностей хранилища; Выявлять финансовые операции, которые могут быть связаны с легализацией (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, или финансирование терроризма и немедленное информирование ответственного работника по финансовому мониторингу; Соответствующим образом исполнять условия Программы осуществления финансового мониторинга и Программы проведения идентификации клиентов; Обеспечивать функционирование отделения в рамках установленных по Банку технологическими нормами и стандартами, согласно регламенту, маршрутов прохождения платежных документов и предоставление необходимых форм отчетности. Решать все оперативные вопросы деятельности отделения в рамках своих полномочий на основании законодательства Украины, включая нормативно-правовые акты НБУ, внутренних нормативных актов Банка. Осуществлять контроль при проведение банковских операций. Обеспечивать постоянное повышение эффективности работы отделения в качественном обслуживание клиентов. Обеспечивать подготовку и предоставление отчетности и информации в подразделения Банка в установленных объемах. Обеспечивать сохранность присутствующих на отделение товарно-материальных ценностей их учет и контроль за использованием, придерживаться правилам пожарной безопасности и техники безопасности. Подбор персонала.

Удержание клиентов, привлечение новых клиентов. Выполнение бизнес плана доведенного до отделения. Проводить мероприятия по привлечению юр. и физ. лиц. Открытие/закрытие счетов юридических и физических лиц - предпринимателей, и контроль за полнотой информации в карточках клиентов в ПО. Личная ответственность за организацию бухгалтерского учета, операционной работы, документооборота и внутребанковского контроля в отделение; правильности ведения и сохранность документов, оформление и передачу их в установленном порядке в архив. Отвечать за открытие/закрытие операционной кассы отделения; Ежедневный контроль за данными бухгалтерского учета остатков наличности и других ценностей хранилища; Выявлять финансовые операции, которые могут быть связаны с легализацией (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, или финансирование терроризма и немедленное информирование ответственного работника по финансовому мониторингу; Соответствующим образом исполнять условия Программы осуществления финансового мониторинга и Программы проведения идентификации клиентов; Обеспечивать функционирование отделения в рамках установленных по Банку технологическими нормами и стандартами, согласно регламенту, маршрутов прохождения платежных документов и предоставление необходимых форм отчетности. Решать все оперативные вопросы деятельности отделения в рамках своих полномочий на основании законодательства Украины, включая нормативно-правовые акты НБУ, внутренних нормативных актов Банка. Осуществлять контроль при проведение банковских операций. Обеспечивать постоянное повышение эффективности работы отделения в качественном обслуживание клиентов. Обеспечивать подготовку и предоставление отчетности и информации в подразделения Банка в установленных объемах. Обеспечивать сохранность присутствующих на отделение товарно-материальных ценностей их учет и контроль за использованием, придерживаться правилам пожарной безопасности и техники безопасности. Подбор персонала.