большой опыт в торговой сфере, умение работать с покупателем.Умение обучать азам работы с людьми, умение настраивать коллектив на плодотворную работу, подбор персонала, различать работника от "временщика", "разруливать" конфликты в коллективе и с покупателями (в пределах своей компитенции и не только). ну и еще много разных мелочей. Уверенный пользователь пк и интернет.