• прием и первичная экспертиза телекоммуникационного оборудования • документальное оформление процессов приема-выдачи оборудования • распределение оборудования между инженерами • прием и распределение на хранение готового оборудования • выписка счетов • прием посылок от иногородних клиентов и филиалов • контроль за сроками ремонта и оплатой счетов ремонта • формирование заявок на отправку готового оборудования клиентам • оповещение клиентов о готовности оборудования • прием заявок по электронной почте на ремонт оборудования от корпоративных клиентов • создание заявки для отдела доставки для доставки в сервис оборудования • оформление документов ремонта • ведение склада оборудования, пришедшего в ремонт и готового из ремонта • консультации клиентов • прием входящих звонков и распределение их по сотрудникам СЦ • решение конфликтных ситуаций с клиентами • взаимодействие с клиентами и менеджерами филиалов и центрального офиса • распределение и хранение документов ремонта