Менеджер по роботі з клієнтами

В студію дизайну та ремонту потрібен Менеджер по роботі з клієнтами.

Обовязки:

1. Обробка вхідних заявок та повідомлень у Zoho Mail.
2. Ведення комунікації у месенджерах (Telegram, Viber, WhatsApp).
3. Опрацювання заявок у телефонному режимі, проведення консультацій щодо ремонту, будівництва та дизайн-проєктів.
4. Надання базових технічних консультацій клієнтам (терміни, процеси, орієнтовні рішення та прайс на роботи).
5. Внесення нових клієнтів у базу CRM (Binotel).
6. Оновлення та підтримка актуальності клієнтської бази.
7. Контроль статусів заявок у CRM та своєчасне їх просування по етапах.
8. Передача заявок майстрам/спеціалістам на опрацювання.
9. Контроль виконання задач майстрами та отримання зворотного зв’язку.
10. Ведення Excel-звіту по всіх заявках (дата, статус, відповідальні, результат).
11. Підготовка внутрішніх документів, комерційних пропозицій за шаблоном.
12. Контроль своєчасного інформування клієнтів щодо змін по заявках (затримки, наявність товару, нові дані від постачальників).
13. Узгодження часу виїздів, консультацій та монтажів із клієнтами.

 Умови роботи:

1. Зарплата + Бонуси від 25 000 грн. (обговорюється індивідуально).
2. Графік: з Пн-Пт з 9:00 – 18:00 (обговорюється). 

Очікуємо на Viber/Telegram Показати контакти +380977225895 . 

Контактна особа: Андрій

тел.: Показати контакти 0977225895