Менеджер з роботи з клієнтами (Customer Support) у бюро перекладів

Назва вакансії

Менеджер з роботи з клієнтами (Customer Support) у бюро перекладів
(англійська мова — обов?язково)

ВАЖЛИВО (обов?язкова умова)

• Стабільний інтернет та бути на зв?язку в робочий час за наявності технічної можливості

• Вакансія НЕ підходить кандидатам з  базовим рівнем англійської мови

Опис вакансії

Бюро перекладів шукає відповідального менеджера з роботи з клієнтами для дистанційної роботи.

Робота передбачає письмову комунікацію англійською мовою, супровід замовлень на переклади та роботу за чітко визначеними процесами.

Основні обов?язки

• Письмове спілкування з клієнтами англійською мовою (email, CRM)

• Прийом та супровід замовлень на переклади

• Контроль термінів виконання замовлень

• Перевірка деталей: імена, дати, типи документів, мови перекладу

• Робота з шаблонами листів (із необхідним редагуванням)

• Робота в Outlook (англійський інтерфейс)

• Робота в CRM / онлайн-системах (англійський інтерфейс)

• Дотримання внутрішніх інструкцій та робочих процесів

Обов?язкові вимоги

• Впевнена письмова англійська мова (B1-В2)
  Кандидат повинен самостійно розуміти інструкції та листування

• Досвід ділового листування англійською мовою

• Досвід роботи з email (Outlook або аналогами)

• Уважність до деталей та відповідальність

• Вміння працювати за дедлайнами без постійного контролю

• Готовність працювати за чітко визначеними правилами

• Базове розуміння сфери перекладів:
  що таке переклад документів, сертифікований / нотаріальний переклад, види завірення (або готовність швидко цьому навчитися)

Буде перевагою

• Досвід роботи у customer service або адміністративній сфері

• Досвід роботи з CRM-системами

• Базовий рівень німецької мови

• Базові знання маркетингу

• Досвід у сфері перекладів або документообігу

Умови роботи

• Дистанційна робота

• Графік: понеділок – п?ятниця, 9:00–19:00

• Обідня перерва — 1 година

• Вихідні: субота та неділя

• Заробітна плата: 17 000 грн / місяць

• Стабільна виплата заробітної плати

Навчання

Якщо деякі процеси або нюанси роботи у сфері перекладів будуть незрозумілі — проводиться навчання та надаються інструкції.
Головне — бажання працювати, уважність і відповідальність.

 Розглядаються лише відгуки з резюме.