Менеджер з контролю якості обслуговування

Локація: Одеса
Компанія: Bex Auto
Напрямок: імпорт авто зі США, Південної Кореї та Китаю

Про компанію

Bex Auto — компанія, що спеціалізується на підборі, купівлі та доставці авто з США, Кореї та Китаю під ключ. Ми постійно вдосконалюємо клієнтський сервіс і шукаємо відповідального спеціаліста, який забезпечить контроль якості первинної взаємодії з нашими клієнтами.

Основні обов’язки:

• Прослуховування дзвінків менеджерів з продажу з метою контролю якості спілкування.

• Перевірка правильності та повноти заповнення карток клієнтів і компаній у CRM-системі.

• Первинна обробка вхідних заявок (за потреби).

• Виявлення порушень у скриптах, надання зворотного зв’язку керівнику відділу.

• Підготовка коротких звітів по кожному менеджеру.

• Участь у покращенні стандартів обслуговування клієнтів.

Вимоги:

• Досвід роботи у сфері продажу або контролю якості обслуговування клієнтів — від 1 року.

• Розуміння процесів телефонного продажу.

• Уважність до деталей, відповідальність, аналітичне мислення.

• Вміння аргументовано надавати зворотний зв'язок.

• Досвід роботи з CRM

Ми пропонуємо:

• Роботу в стабільній компанії, яка активно зростає на ринку автоімпорту.

• Конкурентну оплату (фіксована ставка + бонус за ефективність).

• Навчання та підтримку на всіх етапах адаптації.

• Можливість кар’єрного зростання.

• Команду професіоналів, яка цінує якість, прозорість і розвиток.

 Надсилайте своє резюме — будемо раді бачити вас у команді Bex Auto!