Менеджер по роботі з клієнтами (рекламації)

Staleks Shop & Service — мережа фірмових магазинів компанії Staleks, на базі яких розташовані професійні сервісні центри з обслуговування інструменту. Shop & Service надає повний асортимент продукції Staleks як для професійного, так і для домашнього використання, а також у магазині можна придбати різноманітні додаткові товари для beauty-майстрів.

Ми активно розвиваємося та розширюємося і зараз шукаємо в нашу команду менеджера по роботі з клієнтами (рекламації).

Ми пропонуємо:

• Графік роботи: 09:00—18:00, пн-пт;

• Формат роботи: віддалений;

• Заробітна плата: 26 000-30 000 грн/міс;

• На час випробувального терміну (1 місяць) заробітна плата — 26 000 грн;

• Роботу у стабільній компанії;

• Знижки на продукцію компанії;

• Постійну підтримку колег та керівництва в роботі.

Що для нас важливо:

• Ти майстерно володієш як усною, так і письмовою мовою та вмієш упевнено висловлювати свої думки;

• Ти самостійний, організований, стресостійкий;

• Ти щиро відчуваєш потреби клієнтів, умієш слухати та допомагати, не сприймаючи негатив особисто;

• У тебе є досвід роботи з CRM-системами та обліковими програмами.

Основні завдання на посаді:

• Підтримка: оперативне вирішення проблем, зокрема технічних, що надходять через різні канали зв’язку (дзвінки, електронну пошту тощо);

• Управління взаємовідносинами: вибудовування міцних взаємин, які зміцнюють лояльність і довіру до компанії;

• Робота з рекламаціями: повноцінне ведення запиту від отримання звернення клієнта, комунікація з постачальником до повного вирішення проблеми;

• Модерація відгуків на сайті задля підтримки позитивного іміджу компанії та довіри клієнтів.

Більше про нас:

Сайт нашої компанії: https://staleks.ua/

Instagram-сторінка: https://www.instagram.com/staleks_ukraine/

Чекаємо на тебе в нашій команді) Просто відправляй резюме!

Якщо залишилися питання дзвони, тел.: Показати контакти +380937748411 Анна.

Тг.: https://t.me/Anna_HR_StaleksShopService