Project Manager IT (туризм)

Travel Professional Group - це компанія з багаторічним досвідом у сфері туризму та подорожей. Ми спеціалізуємося на наданні послуг туристичним агентствам та організації подорожей для приватних клієнтів. Зараз ми шукаємо молодшого менеджера проектів, який допоможе нам розвивати наші послуги та забезпечити високу якість обслуговування наших клієнтів.

Задачі:

1. Підтримка користувачів ( внутрішніх менеджерів) :

• Прийом, аналіз та обробка звернень від користувачів порталу;

• Консультування по функціональності системи;

• Оперативне вирішення типових задач чи передача до технічної команди;

2.  Постановка завдань розробникам:

• Формалізація запитуваних змін та нових вимог від менеджерів;

• Складання технічних завдань ( в форматі Jira, Trello, Notion та інше);
• Участь в пріоритезації завдань (постановка завдань для виконавців, чіткий опис завдань, контроль термінів та статусів виконання).

3. Тестування доопрацювань:

• Первинне тестування функціоналу до передачі користувачам (acceptance testing);
• Верифікація виправлення помилок (bugfixes) за запитами менеджерів;
• Збір фідбеку та організація додаткових ітерацій за потреби;

4.Навчання користувачів:

• Проведення інструктажів, демонстрацій та навчальних сесій (онлайн/офлайн);
• Підготовка інструкцій, гайдлайнів та документації по роботі з порталом; 
• Актуалізація матеріалів в разі змін у функціоналі.

Обов'язкові вимоги:

• Досвід роботи Project Manager/Product Owner/Business Analyst від 1-2 років;
• Базове розуміння веб-розробки (фронтенд і бекенд), основи РНР, SQL - для якісного формулювання задач і тестування результатів;
• Досвід написання технічних завдань і user story;
• Досвід роботи з інструментами управління проєктами Jira, Asana, Trello або аналогами;
• Вміння комунікувати з технічною командою (розробники, тестувальники) та нетехнічними користувачами (менеджери);
• Розуміння життєвого циклу продукту/зміни ( change request - dev - test - release - support).

Бажані навики:

• Досвід тестування веб-порталів (ручне тестування); 
• Досвід підтримки користувачів ( Help Desk/Customer Success );
• Досвід менторства (керуванням командою молодших спеціалістів PM);
• Навички створення навчальних матеріалів або внутрішніх баз знань (Notion, Confluence тощо);
• Швидкість мислення, вміння брати на себе відповідальність за результат;
• Знання української, російської, англійської мов на рівні, достатньому для ділового спілкування;
• Досвід користування 1С.

Особисті якості:

• Аналітичне милення та уважність до деталей;
• Високий рівень відповідальності; 
• Стресостійкість і вміння працювати з кількома запитами одночасно;
• Орієнтація на користувача (user-centric mindset).

Пропонуємо:

• Роботу в стабільній компанії з багаторічним досвідом у сфері туризму;
• Офіційне працевлаштування та соціальні гарантії;
• Дружній колектив та можливість професійного зростання;
• Стабільну заробітну плату (обговорюємо на співбесіді та готові розглянути Ваші побажання);
• Офіс в центрі Києва (5 хв. пішки від м.Площа Українських Героїв/м. Палац Спорту/м. Театральна);
• Повна зайнятість з офісним графіком роботи.

Якщо Ви маєте досвід управління проектами та хочете розвиватися в сфері туризму, приєднуйтеся до нашої команди! Надсилайте своє резюме. Ми з нетерпінням чекаємо на вашу відповідь!