Support Manager

Travel Professional Group — це компанія з багаторічним досвідом у сфері туризму та подорожей. Ми спеціалізуємося на наданні послуг туристичним агентствам та організації подорожей для приватних клієнтів. Зараз ми шукаємо молодшого менеджера проектів, який допоможе нам розвивати наші послуги та забезпечити високу якість обслуговування наших клієнтів.

Нам потрібен саме ти, якщо:
Маєш досвід роботи зі зверненнями клієнтів (телефон/пошта/чати) та системами Service Desk / CRM, або маєш бажання отримати
Вмієш чітко комунікувати, грамотно писати українською та зберігати спокій у непростих ситуаціях
Уважний/уважна до деталей і любиш розбиратись у причинах проблеми, а не просто «перекидати далі»
Базові знання html
Буде плюсом англійська на рівні Intermediate

Буде плюсом, якщо ти:
Орієнтуєшся в ОС (Windows/MacOS/Linux/Android/iOS) та браузерах
Вмієш користуватись DevTools (Console/Network)
Вмієш оформлювати баг-репорти (кроки/очікувано/факт/докази) і працював/працювала з Jira/Trello або аналогами

Чим ти будеш займатись:
Приймати та обробляти звернення коллег та партнерів (телефон, пошта, месенджери, чати)
Консультувати співробітників щодо роботи сервісів та допомагати знаходити рішення
Діагностувати технічні питання: збирати деталі, перевіряти відтворюваність, фіксувати факти
Передавати задачі в розробку або PM з якісним описом і всіма потрібними даними
Допомагати з налаштуваннями та базовим проблемами
Проводити первинне тестування функціоналу та тести після оновлень
Консультувати колег щодо сайту та внутрішніх адмін-систем

Пропонуємо:

Роботу в стабільній компанії з багаторічним досвідом у сфері туризму;

Офіційне працевлаштування та соціальні гарантії;

Дружній колектив та можливість професійного зростання;

Стабільну заробітну плату (обговорюємо на співбесіді та готові розглянути Ваші побажання);

Офіс в центрі Києва (5 хв. пішки від м.Площа Українських Героїв/м. Палац Спорту/м. Театральна);

Повна зайнятість з офісним графіком роботи.