Оператор контакт-центру

Хочеш працювати там, де твої ідеї мають значення, а голос — допомагає людям щодня? ДП «Інформаційно-обчислювальний центр Міністерства соціальної політики України» шукає не просто оператора контакт-центру, а драйвового колегу, який любить спілкування, вміє слухати та прагне робити корисне!

Функціональні обов’язки:

• Прийом вхідних дзвінків і повідомлень від клієнтів, оперативна обробка їхніх запитів щодо термінів та умов надання відповідей.

• Надання консультаційної підтримки — чітко, ввічливо, по суті.

• Інформування абонентів про все, що може бути корисним або важливим.

• Робота зі зверненнями, скаргами й побажаннями — фіксація та передача у відповідні підрозділи.

• Пошук найкращих рішень для кожного звернення — індивідуальний підхід до кожної ситуації.

• Швидке опанування нової інформації щодо проєктів та змін, необхідних для якісного обслуговування.

• Проведення вихідних інформативних дзвінків згідно з проєктними завданнями.

Вимоги до кандидатів:

• Вільно володіти українською мовою — як усно, так і письмово, мати чітку дикцію.

• Вміти зберігати спокій у будь-якій ситуації та швидко підлаштовуватись під зміни.

• Любити працювати в команді й завжди бути налаштованим на спільний результат.

• Мати бажання вчитися новому, вдосконалювати навички та рости разом із нами.

• Відповідальність, пунктуальність і вміння тримати слово.

Долучившись до команди Ви отримуєте:

• Офіційне працевлаштування та соціальну захищеність відповідно до КЗпП України;
• Заробітну плату без затримок;
• Щорічну відпустку 32 дні;
• Оплачувані лікарняні;
• Необхідну техніку дня роботи, навчання працювати з ПЗ та базою знань.

За додатковою інформацією звертайтесь за телефоном:

Якщо вам близька ця вакансія — залишайте відгук, і ми з радістю з вами зв’яжемося.