Таємний покупець зі знанням італійської мови

Ми — міжнародний call-центр з 2013 року, і наша команда розширилась від України до Бразилії, від В'єтнаму до Казахстану. Ми прагнемо надавати найвищий рівень обслуговування нашим клієнтам і зараз шукаємо уважного, проактивного Таємного покупця зі знаннячм італійської мови, який приєднається до нашої команди!

Наші бізнес цінності:

• Відкритість. Ми цінуємо вміння говорити прямо, чути інших і шукати нові підходи.
• Надійність. Для нас важливо, щоб на кожного члена команди можна було покластися, і ми створюємо умови для відповідальної роботи.
• Безперервний розвиток. Ми не чекаємо досконалості, але очікуємо бажання вчитися та вдосконалюватися.
• Націленість на результат. Що для нас важливо? Щоб ви бачили сенс у тому, що робите, були чесними з собою та колегами й не боялися вийти за межі звичного, коли це потрібно.

Обов’язки:

• Здійснення телефонних дзвінків нашим операторам для перевірки відповідності спілкування стандартам компанії.
• Виявлення помилок у спілкуванні, недотримання скрипту розмови.
• Оцінка рівня володіння італійскої мовою.
• Ведення звітності по кожному кандидату, надання рекомендацій для покращення.

Вимоги:

• Вільне володіння італійською мовою (від В2).
• Досвід роботи у сфері обслуговування клієнтів.
• Уважність до деталей, вміння аналізувати та робити висновки.
• Відмінні комунікативні навички.
• Знання ПК та базових офісних програм.

Що ми пропонуємо:

• Гнучкий графік роботи, який обговорюємо на співбесіді, з 8-годинним робочим днем (та годинною обідньою перервою)
• Фіксована ставка в розмірі 18 тисяч гривень та бонусна частина 20 тисяч гривень, виплати без затримок.
• Повністю віддалена робота.
• Можливості для професійного розвитку та навчання.
• Робота в новому цікавому міжнародному колективі.

Якщо ви готові приєднатися до нашої команди та зробити свій внесок у покращення якості обслуговування, залишайте відгук або пишіть мені в Telegram @annaB15b Анна