Менеджер відділу якості обслуговування клієнтів

20 000 — 35 000 ₴ Обговорюється детально, на співбесіді

ЧернівціРуська, 248в

В офісі/на місці

Повна зайнятість

Ми — всеукраїнська мережа магазинів взуття «SEZON» — лідер з продажу чоловічого та жіночого взуття від українських виробників у 30 містах України, яка за багато років зарекомендувала себе на ринку праці як конкурентоспроможний роботодавець.

І саме зараз, у зв’язку з розширенням штату, ми шукаємо у нашу команду менеджера відділу якості обслуговування клієнтів.

Нам потрібна твоя відповідальність та комунікабельність, уважність до деталей, бажання розвиватися та зростати разом з компанією!

Наша ціль відкриття магазинів у всіх містах України та забезпечення наших клієнтів якісним взуттям за доступними цінами. І тому нам потрібні співробітники, які хочуть бути успішними та розвиватися разом з нами.

Що очікуємо від вас:

Бажання навчатись та розвиватись;
Легкість в комунікації з клієнтами в телефонному режимі;
Досвід роботи в продажах;
Націленість на досягнення результату;

Задачі:

Перевірка продавців-консультантів на дотримання технології по роботі з клієнтами;
Надання зворотного зв’язку за результатами проведеного моніторингу по факту виявлених порушень;
Розгляд звернень клієнтів та надання зворотного зв’язку;
Проведення телефонних опитувань, інтерв'ювання клієнтів по якості;
Підготовка звітів за результатами дослідження;
Постійна робота над підвищенням якості «продукту» та процесів.
Брати участь у розробці, вдосконаленні та впровадженні системи контролю якості, створенні стандартів та нормативів, здійснювати контроль їх дотримання.

Що ми надаємМи гарантуємо:

Гідну та вчасну оплату праці (виплата щотижнева);
Офіційне працевлаштування (податки платимо за Вас);
Стабільність, можливість кар'єрного та професійного зростання всередині компанії;
Безперервний розвиток — індивідуальна програма навчання (семінари, тренінги, майстер-класи);
Участь в мотиваційних іграх адмін. Персоналу;
Наповнена бібліотека компанії з книгами на різноманітну тематику;
Дружній колектив фахівців, об'єднаних спільною метою;
25% корпоративної знижки;

Умови праці: