Фахівець по роботі з рекламаціями

Rockpay — компанія, яка створює інфраструктуру готівкових поповнень нового покоління — технологічну, естетичну та надійну.

Ми повернулися після ребрендингу аби втілювати сучасні IT-рішення і допомагати банкам бути більш зручними та ближчими до клієнтів.

Запрошуємо в команду фахівця по роботі з рекламаціями (заявами клієнтів на повернення втрачених коштів). Відсутність досвіду роботи в даному напрямку не буде проблемою, якщо є бажання вчитись

Що потрібно буде робити:

• Обробка заяв клієнтів на повернення коштів, втрачених під час здійснення платежу через термінал (спілкування з клієнтом не входить в обов'язки);
• Розбір історії роботи терміналу для виявлення факту та причини втрати коштів клієнтом;
• Формування та відправка повідомлень клієнтам стосовно зміни статусів заявок;
• Комунікація з співробітниками інших підрозділів Компанії.

Що для нас важливо:

• Освіта — середня спеціальна; неповна/повна вища;
• Досвід роботи з ПК, електронною поштою;
• Досвід роботи в програмах Word,Excel;
• Володіти особистими рисами: аналітичний склад розуму, чесність, відповідальність, уважність, комунікабельність, ініціативність, вміння працювати в команді.

Що ми пропонуємо:

• Медичне страхування з повним покриттям;
• Курси корпоративної англійської та компенсація спортивних абонементів;
• Затишний офіс поруч з метро Лук’янівська;
• Дружний колектив, готовий підтримати в будь-якій ситуації;
• Графік роботи з 8 до 17 з пн.-пт.;
• Матеріальну допомогу у складних ситуаціях;
• Конкурентну заробітну плату;
• Можливості кар'єрного росту та професійного розвитку;
• Звичайно ж, приємні плюшки — печиво та чай на вибір, кава та молочко.

Чекаємо ваших резюме у відгуках до вакансії.