CCCM Liaison Officer/ Фахівець з управління та координації колективних центрів

1. Background

As part of efforts to enhance inclusive and dignified living conditions for internally displaced persons (IDPs) with mobility limitations, disabilities, and chronic illnesses, this project supports the upgrade and expansion of reception capacities in existing collective sites and selected social-care facilities in Lvivska and Rivnenska oblasts.

The intervention aligns with Strategic Objective 2 of the Ukraine Humanitarian Needs and Response Plan (HNRP) — enabling access to basic services for IDPs, conflict-affected persons, and returnees — and contributes to Thematic Priority 4 of the Humanitarian Coordinator: Humanitarian contributions to the most vulnerable among the IDPs, including those in collective centers.

The «Assistance for Collective Centers and Essential Support Services» (ACCESS) project aims to improve reception capacities and access to essential protection and social services in collective centers and selected social-care facilities, with a strong focus on accessibility, inclusion, and continuity of care for the most vulnerable groups. To support the effective implementation of this project, we are looking for a motivated and committed CCCM Liaison Officer to join our team.

2. Position Overview

The CCCM Liaison Officer provides technical and coordination support to ensure that project activities in collective sites are implemented in compliance with national legislation, administrative requirements, and CCCM standards. The position serves as a key link between the project team, collective site managers, and relevant regional, and local authorities, facilitating effective coordination, capacity building, and administrative processes related to collective site management, rehabilitation works, and service provision for IDPs. The position is based in Lviv, with frequent field travel to project sites in Lvivska and Rivnenska oblasts.

3. Key Responsibilities

A. Coordination and Liaison

• Act as the primary focal point between the project team and relevant authorities (regional, municipal, and site-level) responsible for collective sites covered by the project.
• Support coordination with social protection, health, disability, and housing authorities to ensure alignment with national systems and referral pathways.
• Participate in relevant CCCM, Shelter, and inter-sectoral coordination meetings at oblast and local levels, as required

B. Compliance and Regulatory Support

• Ensure that project interventions in collective sites comply with applicable national laws, regulations, and standards related to IDP accommodation, accessibility, safety, and care
• Advise the project team on administrative requirements related to rehabilitation works, installation of equipment, and expansion or opening of bed capacity
• Support collective site managers in navigating authorization procedures, inspections, and official approvals with relevant authorities

C. Capacity Building and Technical Support

• Provide specialized counselling, coaching, and on-the-job training to collective site managers and relevant staff on: a) CCCM principles and inclusive site management; b) Accessibility and accommodation standards for persons with disabilities and reduced mobility; c) Roles and responsibilities of site management in interaction withauthorities and service providers
• Contribute to the development or adaptation of guidance materials, SOPs, and tools related to inclusive collective site management

D. Support to Public Reimbursement and Sustainability Mechanisms

• Assist collective site managers in understanding and accessing public reimbursement mechanisms, subsidies, or other government support schemes relevant to collective sites
• Support preparation of required documentation for reimbursement claims and bed-opening authorizations, in coordination with authorities and the project team
• Promote sustainable management practices and integration of collective sites into existing public service systems where feasible

E. Monitoring, Reporting, and Documentation

• Contribute to monitoring of collective site management practices and identification of gaps or risks related to protection, inclusion, and compliance
• Provide regular updates and reports to the Project Manager on coordination outcomes, challenges, and recommendations
• Document lessons learned and good practices related to inclusive CCCM and cooperation with authorities

F. Cross-Cutting Responsibilities

• Ensure that all activities integrate protection principles, do-no-harm, gender and disability inclusion, and accountability to affected populations (AAP)
• Adhere to the organization’s policies on safeguarding, code of conduct, and security
• Perform any other related duties as assigned by the supervisor and organizational needs

4. Reporting and Coordination Lines

• Reports directly to the Project Manager
• Works in close coordination with technical teams (Shelter/Infrastructure, Protection, MEAL) and with external stakeholders, including local authorities and site management structures

5. Qualifications and Experience

Education:

• University degree in social sciences, public administration, law, humanitarian studies, urban planning, or a related field
• Relevant professional experience may be considered in lieu of formal education

Experience:

• Minimum 3 years of professional experience in CCCM, Shelter, Protection, or humanitarian programming, preferably in Ukraine
• Demonstrated experience working with collective sites, IDPs, or vulnerable populations
• Proven experience liaising with government authorities and supporting administrative or regulatory processes
• Experience in capacity building, training, or technical support to local partners or site managers

Languages:

• Fluency in Ukrainian and working knowledge of English desired

6. Other Requirements

• Willingness and ability to travel regularly within Lvivska and Rivnenska oblasts.
• Commitment to the organization’s values, humanitarian principles, and safeguarding standards.

1. Передумови

Проєкт «Assistance for Collective Centers and Essential Support Services» (ACCESS) має на меті покращення спроможностей прийому та доступу до ключових послуг захисту і соціальної підтримки в місцях колективного проживання та обраних закладах соціального догляду, з особливим фокусом на доступність, інклюзію та безперервність догляду для найбільш вразливих груп населення.

2. Загальний опис посади

Фахівця з управління та координації колективних центрів надає технічну та координаційну підтримку з метою забезпечення реалізації проєктної діяльності у місцях компактного проживання відповідно до національного законодавства, адміністративних вимог та стандартів CCCM. Посада є ключовою ланкою між проєктною командою, адміністраціями місць компактного проживання, а також відповідними регіональними та місцевими органами влади, сприяючи ефективній координації, нарощуванню спроможностей і адміністративним процесам, пов’язаним з управлінням місцями компактного проживання, проведенням реабілітаційних робіт та наданням послуг для ВПО. Посада базується у м. Львів та передбачає регулярні виїзди до проєктних локацій у Львівській та Рівненській областях.

3. Основні обов’язки

A. Координація та взаємодія

• Виконувати роль основної контактної особи між проєктною командою та відповідними органами влади (регіонального, муніципального та об'єктового рівнів).
• Сприяти координації з органами соціального захисту, охорони здоров’я, житлової політики та у сфері інвалідності.
• Брати участь у координаційних зустрічах кластерів CCCM, Shelter та міжсекторальних зустрічах за потреби.

B. Дотримання вимог та регуляторна підтримка

• Забезпечувати відповідність проєктної діяльності чинному законодавству та стандартам щодо розміщення ВПО, доступності та безпеки.
• Консультувати команду з адміністративних вимог, пов’язаних із реабілітаційними роботами, встановленням обладнання та відкриттям ліжко-місць.
• Підтримувати адміністрації об'єктів у проходженні процедур погодження та отриманні дозволів.

C. Нарощування спроможностей та технічна підтримка

• Надавати спеціалізовані консультації, коучинг та навчання безпосередньо на робочому місці для адміністрацій місць компактного проживання та відповідного персоналу з питань: a) принципів CCCM та інклюзивного управління об'єктами; b) стандартів доступності та розміщення осіб з інвалідністю та обмеженою мобільністю; c) ролей і відповідальності адміністрацій місць компактного проживання у взаємодії з органами влади та надавачами послуг.

• Брати участь у розробці або адаптації методичних матеріалів, СОП та інструментів, пов’язаних з інклюзивним управлінням місцями компактного проживання.

D. Підтримка механізмів державного відшкодування та сталості

• Допомагати адміністраціям місць компактного проживання в розумінні та доступі до механізмів державного відшкодування, субсидій або інших програм державної підтримки, релевантних для таких об'єктів.
• Сприяти підготовці необхідної документації для подання заявок на відшкодування витрат та отримання дозволів на відкриття ліжко-місць у координації з органами влади та проєктною командою.
• Заохочувати впровадження сталих практик управління та, за можливості, інтеграцію місць компактного проживання в існуючі системи надання публічних послуг.

E. Моніторинг, звітність та документація

• Сприяти моніторингу практик управління місцями компактного проживання та виявленню прогалин або ризиків, пов’язаних із захистом, інклюзією та дотриманням вимог.
• Надавати регулярні оновлення та звіти Проєктному менеджеру щодо результатів координації, викликів і рекомендацій.
• Документувати вивчені уроки та кращі практики у сфері інклюзивного CCCM та співпраці з органами влади.

F. Наскрізні обов’язки

• Забезпечувати інтеграцію принципів захисту, «не нашкодь», гендерної та інклюзії осіб з інвалідністю, а також підзвітності перед постраждалим населенням (AAP) у всі види діяльності.
• Дотримуватися політик організації щодо захисту, кодексу поведінки та безпеки.
• Виконувати інші пов’язані завдання за дорученням керівника та відповідно до потреб організації.

2) Лінії підпорядкування та координації

• Безпосередньо підпорядковується Проєктному менеджеру.
• Працює у тісній координації з технічними командами (Прихистки, Захисту, Моніторинг і Оцінка), а також із зовнішніми стейкхолдерами, включно з місцевими органами влади та структурами управління місцями компактного проживання.

3) Кваліфікація та досвід

Освіта:

• Вища освіта у сфері соціальних наук, публічного управління, права, гуманітарних досліджень, містобудування або суміжній галузі.
• Відповідний професійний досвід може розглядатися як альтернатива формальній освіті.

Досвід:

• Щонайменше 3 роки професійного досвіду у сфері CCCM, Shelter, Protection або гуманітарного програмування, бажано в Україні.
• Підтверджений досвід роботи з місцями компактного проживання, ВПО або вразливими групами населення.
• Досвід взаємодії з органами державної влади та підтримки адміністративних або регуляторних процесів.
• Досвід у сфері нарощування спроможностей, проведення навчань або надання технічної підтримки місцевим партнерам чи адміністраціям об'єктів.

Мови

• Вільне володіння українською мовою; бажане робоче знання англійської мови.

4) Інші вимоги

• Готовність та здатність регулярно здійснювати поїздки в межах Львівської та Рівненської областей.
• Відданість цінностям організації, гуманітарним принципам та стандартам захисту.