Адміністратор чату (Instagram/telegram)

Кого ми шукаємо:

• Людина, яка любить спілкуватися та вміє будувати доброзичливий діалог.

• Уважна до деталей, здатна швидко реагувати на повідомлення та запити.

• Готова вчитися: досвід не обов’язковий, але базові навички роботи в Instagram і Telegram будуть плюсом.

• Знає, як чемно та професійно відповідати на запитання, вирішувати проблеми клієнтів.

• Має базові знання офісних програм і месенджерів або бажання їх освоїти.

• Стресостійка, організована та готова працювати в динамічному режимі.

Обов’язки:

• Відповіді на повідомлення в Instagram (Direct) і Telegram (чати, канали, групи).

• Консультування клієнтів: відповіді на запитання про продукти, послуги, замовлення.

• Модерація чатів: підтримка доброзичливої атмосфери, видалення спаму чи некоректних коментарів.

• Ведення простих звітів: облік запитів, активність аудиторії.

• Передача складних запитів відповідним спеціалістам.

• Допомога в плануванні та публікації базового контенту (за потреби).

Що пропонуємо:

• Навчання з нуля: розкажемо, як працювати з чатами та месенджерами. 

• Графік роботи: 5/2, з 9:00 до 18:00. (офлайн)

• Конкурентна оплата з можливістю зростання в сфері SMM чи клієнтської підтримки.

• Доступ до необхідних інструментів і платформ для роботи.

• Шанс бути частиною динамічної команди та працювати в цікавій digital-сфері!