Менеджер по роботі з клієнтами

Let Me Study — молода компанія, яка допомагає українцям вступати до університетів Австрії.

Наша мета — за 2 роки стати лідером ринку України у сфері навчання за кордоном, а за 7 роківвийти на міжнародний рівень і досягти статусу юнікорна ($1 млрд+).

Шукаємо кліент-менеджера, який стане ключовою ланкою між компанією та клієнтами. Ти матимеш безпосередній вплив на клієнтський досвід, розвиток сервісу та досягнення наших амбітних цілей.

Що потрібно робити?

• Вести повний цикл супроводу клієнтів: від першого звернення до успішного вступу до університету.

• Проводити консультації, аналізувати потреби клієнтів та підбирати індивідуальні рішення.

• Оперативно вирішувати питання клієнтів у чатах, пошці та соцмережах.

• Збирати зворотний зв’язок, систематизувати дані про клієнтський досвід для покращення сервісу.

• Взаємодіяти з відділами продажів і маркетингу для оптимізації процесів.

• Готувати звіти щодо клієнтської активності, визначати тренди та пропонувати ідеї для підвищення лояльності.

Кого ми шукаємо?

• Досвід роботи з клієнтами в схожій сфері освіти  або сильну мотивацію навчатися.

• Німецька мова — не нижче B1 (робота з міжнародними вузами та клієнтами).

• Вміння працювати з Excel/Google Sheets, CRM-системами, AI-інструментами для автоматизації.

• Комунікативні суперсили: вміння чути клієнта, емоційний інтелект, стрессостійкість.

• Аналітичний склад розуму: прагнення працювати з даними, робити висновки, оптимізувати процеси.

• Проактивність: бажання запроваджувати ініціативи для покращення сервісу.

Чому ми?

• Графік: з 09:00 до 18:00 Дистаніцна робота 

• Кар’єра: можливість вирости до керівника клієнтського відділу, перейти в продажі або розвиватись у міжнародних проєктах.

• Вплив: твої ідеї будуть реалізовуватись, адже клієнтський досвід — наш пріоритет.

Нам важливо, щоб ти хотів(-ла) не просто "працювати", а будувати разом із нами сервіс мрії для тисячі студентів.
Якщо готовий(-а) до викликів і бачиш себе частиною нашої місії — надсилай резюме!

P.S. Навіть якщо тобі здається, що не вистачає досвіду, але є запал — пиши. Готові вкладатись у твій розвиток!