Менеджер по роботі з клієнтами

Хто ми

Сервіс із захисту бренду в пошуку: шукаємо домени, які крадуть брендовий трафік клієнтів, та допомагаємо їх видаляти.

Що ти робитимеш

• Вести клієнтів: листування, дзвінки, відповіді на запити.
• Онбордити нових клієнтів: збирати офіційні домени/бренди/партнерів.
• Моніторити пошукову видачу за брендовими запитами.
• Виявляти домени, які маскуються під бренд і крадуть трафік.
• Приймати домени від клієнта, перевіряти їх за простим чек-листом.
• Вести статуси в CRM/таблицях.
• Робити короткі звіти для клієнтів (що знайшли, що видалили, що в процесі).

• Виставляти інвойси та фіксувати оплату.

Вимоги

• Досвід акаунт-менеджером / проджект менеджером у "SEO" або діджитал-маркетинг агенції.
• Базове розуміння "SEO" та органічного трафіку (брендові запити, Гугл видача, чому “лівий” домен забирає дохід).
• Акуратність у роботі з CRM та Гугл таблицями / Ексель.
• Сильна комунікація й вміння пояснювати складні речі просто.
• Мови:
  • Українська — впевнено,

  • Англійська — для листування та базових дзвінків з клієнтами.

Буде плюсом

• Досвід у високо-конкурентних нішах.
• Досвід ручного аналізу Гугл видачі (перевірка доменів, робота з таблицями).
   

Що пропонуємо

• Віддалений формат, робочий час орієнтований на Європу / Київ.
• Прямий вплив на результат: ти бачиш, як пошук очищується від крадіїв трафіку.
• Адекватну комунікацію без бюрократії, можливість впливати на процеси.