Менеджер по роботі з клієнтами

Footbik — міжнародна мережа клубів раннього розвитку дітей з 9 місяців до 7 років. Ми відкриваємо новий клуб у [місто, країна] і шукаємо керуючого клубом, який стане серцем команди та гарантом якості стандартів Footbik.

Ваші завдання:

• Повне управління роботою клубу: тренери, адміністратори, клієнти.
• Виконання стандартів сервісу, методики та візуальної айдентики Footbik.
• Контроль фінансів: оплати, каса, боржники, щомісячний P&L.
• Найм, адаптація, навчання та мотивація персоналу.
• Робота з батьками: супровід, вирішення конфліктних ситуацій, підвищення лояльності.
• Ведення звітності у CRM та щомісячна комунікація з головним офісом.
• Участь у локальних маркетингових активностях, збільшення клієнтської бази.

Вимоги:

• Досвід управління командою від 1 року (спорт, освіта, дитячі послуги, сервіс).
• Розуміння бізнес-процесів: фінанси, HR, продажі, сервіс.
• Вміння працювати з людьми, лідерські якості, стресостійкість.
• Знання CRM/Excel/Google Sheets.
• Бажано — англійська мова (для комунікації з HQ та іноземними клієнтами).
• Довідка про несудимість (обов'язково для роботи з дітьми).

Ми пропонуємо:

• Роботу у міжнародній мережі, яка розвиває дітей.
• Офіційне працевлаштування та стабільну оплату.
• Навчання методикам та інструментам управління від Footbik.
• Кар'єрний ріст: регіональний менеджер, наставник для нових клубів.
• Атмосферу, де щодня бачиш усмішки дітей і гордість батьків.

Умови:

• Повна зайнятість, графік узгоджується.
• Локація: ТРЦ Ретровіль
• Зарплата: 25000 - 29400 грн

 Якщо ви хочете стати частиною команди, яка робить дітей щасливішими — надсилайте резюме та/або короткий мотиваційний лист.