Менеджер внутрішньої підтримки

ViyarTech - місце, де IT-інновації зустрічаються з реальним виробництвом. 

Ми - продуктова IT-компанія в екосистемі Viyar, лідера українського ринку з виробництва меблевих деталей. Кожна лінійка нашого коду безпосередньо впливає на виробничі лінії. 

180+ спеціалістів ViyarTech створюють IT-рішення для повного циклу виробництва меблів - від управління сучасними цехами до веб сервісів для мільйонів українців.

Ми шукаємо Консультанта внутрішньої підтримки який допоможе якісно обробляти звернення від наших співробітників по внутрішніх продуктах компанії. 

Важливо! Ми частина екосистеми виробничої компанії і працюємо в офісі.
  Наша адреса: Бульвар Вацлава Гавела 6 (Метро Берестейська)

Необхідна експертиза: 

• Досвід роботи консультантом з підтримки ERP-систем буде плюсом - проводимо повне навчання з нуля. 
• Базове розуміння бізнес-процесів і принципів роботи корпоративних систем 
• Досвід написання користувацьких інструкцій

Твої задачі:

• Обробка звернень від співробітників по користуванню внутрішніх сервісів. 
• Діагностика та вирішення типових технічних і системних проблем.
• Формування технічних завдань ІТ продуктів
• Ведення документації та оновлення бази знань.

Особисті якості:

• Вміння логічно мислити, аналізувати звернення та знаходити першопричину проблеми.
• Вміння чітко та лаконічно викладати думки, як усно, так і письмово
• Вміння працювати в команді та налагоджувати комунікацію з різними зацікавленими сторонами
• Розвинене системне мислення та уважність до деталей
• Готовність до командної роботи й навчання.

Умови роботи:

• Офіційне працевлаштування та заробітна плата
• 5-денний робочий тиждень з 09:00 по 18:00, (1 чергування в місяць у вихідний день)

Процес найму:

• Інтерв?ю з нашим рекрутером (онлайн, орієнтовно 30 хв)
• Технічне інтерв?ю (офлайн, орієнтовно 1 год хв)

Пропонуємо:

• Цікаві завдання та можливість впливати на продукт з всеукраїнським ім'ям.
• Можливості для кар?єрного росту (матриця компетенцій).
• Сучасна та потужна робоча техніка.
• Соціальний пакет (24 к.д відпустки, лікарняні (50% від ставки)
• Компенсація профільного навчання (50%), внутрішні тренінги.
• Програма Mental Health (корпоративний психолог, нутриціолог).
• Корпоративні знижки на продукцію компанії та партнерів (меблі, техніка, комплектуючі).
• Знижки на харчування в ресторані компанії.
• Бюджет на соціальну підтримку/допомогу працівникам.

Хочеш дізнатися про нас більше?

Сторінка компанії на DOU: https://jobs.dou.ua/companies/viyartech/vacancies/

Наші напрямки:

Власні 2D/3D CAD системи

Core продукт компанії. Повний цикл — від проєктування меблів до автоматичної генерації креслень та оптимізації виробництва.

Автоматизація виробництва

Управління верстатами в реальному часі, логістика, планування, контроль якості. Інтеграція з обладнанням та IoT пристроями.

ERP системи

Enterprise-рішення, яке інтегрує всі процеси: від закупівель до фінансів. Обробляємо мільйони транзакцій щомісяця.

Веб-платформи

Корпоративні сайти та внутрішні сервіси.

R&D

Експериментуємо з ML, інструментами AI, оптимізацією алгоритмів для виробництва.

Залишай заявку та приєднуйся до команди, що створює майбутнє!Відгукнутися