Community Manager (Product Support)

Крипто-стартап шукає активного ком?юніті-менеджера 

Про проект

Розробляємо торгову платформу для криптотрейдерів. Зараз на етапі пілотного запуску -перевіряємо гіпотезу та набираємо перших користувачів.

Що потрібно робити

Залучення користувачів (70% часу на старті):

• Активна робота в Telegram/Discord групах трейдерів — Пошук та запрошення потенційних користувачів — Участь в обговореннях, нетворкінг

Підтримка користувачів (30% > 50% з часом):

• Відповіді на питання по функціоналу платформи
• Онбординг нових юзерів
• Збір фідбеку, побажань та багів
• Передача технічних питань команді розробки
• Ведіння телеграм каналу

Документація:

• Вивчення продукту «від і до»
• Участь у створенні FAQ та інструкцій

Що потрібно знати/вміти

Must have:

• Розуміння крипто-ринку (знаєш що таке спот, ф’ючерси, ордери, позиції)
• Досвід активного спілкування в чатах/ком?юніті
• Грамотна письмова комунікація (UA/RU)
• Готовність багато писати та швидко відповідати
• Бажання розібратися в продукті до дрібниць
  
  
• Ведіння телеграм каналу

Nice to have:

• Власний досвід трейдингу
• Досвід роботи в підтримці або ком?юніті-менеджменті
• Англійська (для роботи з EN-аудиторією в майбутньому)
  
  
• Ведіння телеграм каналу

Умови 

• Віддалена робота, гнучкий графік
• Пілотний проект — якщо злетить і покажеш результат, через 3 місяці переглядаємо умови
• Пряма комунікація з фаундерами та dev?ами
• Можливість рости разом з проектом

Чого чекаємо від кандидата

Нам потрібен молодий і амбіційний — готовий вгризатися в продукт, не боятися рутини, і хотіти вирости в щось більше. Не шукаємо людину яка буде «відсиджувати години». Шукаємо того, хто хоче будувати щось своє разом з нами. 

Як відгукнутися

Напиши в особисті:

• Коротко про себе
• Чому цікавий крипто
• Посилання на свій Telegram
• Будь-який приклад де ти активно комунікував з людьми (чат, канал, підтримка)

P.S. Якщо сам трейдиш і втомився від незручних інструментів — тим більше пиши, будеш розуміти юзерів як ніхто інший