Експерт/ка з операційної підтримки

Про Агентство. Це команда, що реалізує проєкти у сфері економічного розвитку, підтримки бізнесу, модернізації державних сервісів та просування програм підтримки підприємництва. Ми працюємо під керівництвом Міністерства економіки, довкілля та сільського господарства України (Мінекономіки) з міжнародними донорами та представниками українського бізнесу.

Роль у команді. Експерт/ка з операційної підтримки відповідає за: взаємодію з підприємцями, надання консультацій щодо державних програм та сервісів на порталі «Зроблено в Україні», а також підбір релевантних інструментів підтримки бізнесу та роз’яснення політик Мінекономіки.

Основні обов'язки:

• надання консультацій та технічної підтримки підприємцям по програмах та інструментах підтримки бізнесу;

• роз’яснення умов і порядку участі у програмах, доступних на порталі «Зроблено в Україні»;

• підбір для підприємців найбільш відповідних програм підтримки на основі їхніх потреб і профілю;

• надання відповідей на запити бізнесу щодо політик та програм Мінекономіки;

• взаємодія з командами Мінекономіки, донорами та партнерами для уточнення деталей програм;

• фіксація звернень і запитів у внутрішніх системах, підготовка коротких звітів щодо роботи з клієнтами.
  
  Вимоги до кандидата:
  
  

• досвід роботи у сфері клієнтської підтримки, консалтингу, роботи з бізнесом або у державних/міжнародних проєктах - від 2х років;

• відмінні комунікаційні навички, вміння пояснювати складні речі простими словами;

• навички роботи з електронними сервісами та порталами (бажано знання CRM або Helpdesk-систем);

• орієнтація на результат, відповідальність, уміння працювати автономно;

• бажано - досвід роботи з нормативно-правовими документами та державними програмами підтримки.

Ми пропонуємо:

• офіційне працевлаштування, конкуретну заробітну плату із сплатою усіх податків та зборів (виплачується на карту регулярно - 2 рази на місяць) та соціальні гарантії згідно з законодавством України;
• роботу у проєктах, що розвивають український бізнес та мають вплив на економіку України;
• професійний розвиток, обмін досвідом з командами міністерств, донорів, міжнародних партнерів;
• команду, де цінується аналітичне мислення, ініціатива та, в якій панує атмосфера поваги та взаємодопомоги;

• гібридний формат роботи/частково віддалена робота з дому/.