Спеціаліст із роботи з клієнтами
Вакансія: Спеціаліст із роботи з клієнтами
Опис роботи:
Співробітник буде займатися листуванням із клієнтами, обробкою їхніх запитів, підтвердженням замовлень, вирішенням питань щодо повернень, а також перевіркою автентичності клієнтів для запобігання шахрайству. Працівник веде мікрозвіти в Google-таблиці щодо кожного виконаного процесу.
Обов’язки:
• Відповідати на клієнтські електронні листи та текстові повідомлення.
• Підтверджувати замовлення, запитуючи підтвердження через оригінальні контактні дані (email, телефон).
• Перевіряти клієнтів на автентичність для запобігання шахрайським діям.
• Вирішувати питання щодо повернень і заміни товарів.
• Вести мікрозвіти в Google-таблиці.
• Комунікувати зі співробітником Віктором для координації та перевірки роботи.
• Швидко реагувати на запити клієнтів, оперативно вирішувати задачі та своєчасно відповідати на email.
Графік роботи:
• США (EST): з 10:00 ранку до 7:00 вечора.
• Україна (EET): з 5:00 вечора до 2:00 ночі.
Протягом дня передбачено 2 оплачуваних перерви по 20 хвилин кожна.
Оплата:
• Погодинна ставка: 110 гривень на годину.
Технічні вимоги:
• Комп’ютер або ноутбук для роботи.
• Стабільне підключення до інтернету для аудіозв’язку та текстової комунікації.
Формат роботи:
• Робота повністю онлайн, з будь-якого зручного місця з доступом до інтернету.
Навчання:
Навчання проводить співробітник Віктор: він пояснює завдання, перевіряє їх виконання та допомагає розібратися у процесі роботи.
Перспективи зростання:
Працівникові надається можливість кар’єрного зростання та збільшення оплати в майбутньому за успішну роботу та виконання завдань на високому рівні.
Очікування:
• Здатність швидко організувати робочий процес та реагувати на термінові завдання.
• Уважність до деталей і мінімізація помилок у роботі.
• Підтримання професійного та дружнього тону в спілкуванні з клієнтами та колегами.
Вітаємо у нашому колективі – разом до нових досягнень!
Artur Klimovych
Parts Finder Q
