Спеціаліст із роботи з клієнтами

Вакансія: Спеціаліст із роботи з клієнтами

Опис роботи:

Співробітник буде займатися листуванням із клієнтами, обробкою їхніх запитів, підтвердженням замовлень, вирішенням питань щодо повернень, а також перевіркою автентичності клієнтів для запобігання шахрайству. Працівник веде мікрозвіти в Google-таблиці щодо кожного виконаного процесу.

Обов’язки:

    •    Відповідати на клієнтські електронні листи та текстові повідомлення.

    •    Підтверджувати замовлення, запитуючи підтвердження через оригінальні контактні дані (email, телефон).

    •    Перевіряти клієнтів на автентичність для запобігання шахрайським діям.

    •    Вирішувати питання щодо повернень і заміни товарів.

    •    Вести мікрозвіти в Google-таблиці.

    •    Комунікувати зі співробітником Віктором для координації та перевірки роботи.

    •    Швидко реагувати на запити клієнтів, оперативно вирішувати задачі та своєчасно відповідати на email.

Графік роботи:

    •    США (EST): з 10:00 ранку до 7:00 вечора.

    •    Україна (EET): з 5:00 вечора до 2:00 ночі.

Протягом дня передбачено 2 оплачуваних перерви по 20 хвилин кожна.

Оплата:

    •    Погодинна ставка: 110 гривень на годину.

Технічні вимоги:

    •    Комп’ютер або ноутбук для роботи.

    •    Стабільне підключення до інтернету для аудіозв’язку та текстової комунікації.

Формат роботи:

    •    Робота повністю онлайн, з будь-якого зручного місця з доступом до інтернету.

Навчання:

Навчання проводить співробітник Віктор: він пояснює завдання, перевіряє їх виконання та допомагає розібратися у процесі роботи.

Перспективи зростання:

Працівникові надається можливість кар’єрного зростання та збільшення оплати в майбутньому за успішну роботу та виконання завдань на високому рівні.

Очікування:

    •    Здатність швидко організувати робочий процес та реагувати на термінові завдання.

    •    Уважність до деталей і мінімізація помилок у роботі.

    •    Підтримання професійного та дружнього тону в спілкуванні з клієнтами та колегами.

Вітаємо у нашому колективі – разом до нових досягнень!