Модератор чату

LuxoFloraKiev — це сучасний магазин квітів. Ми шукаємо Модератора чату, який допоможе нам якісно спілкуватися з клієнтами, швидко обробляти замовлення та підтримувати позитивну атмосферу в онлайн-спільноті.

Обов’язки

• Спілкування з клієнтами в онлайн-чаті (Telegram, Viber, Instagram, сайт)

• Обробка замовлень та передача їх у роботу флористам

• Консультація щодо асортименту та допомога з вибором букетів

• Вирішення типових запитань і перенаправлення складних випадків менеджерам

• Підтримка дружнього та ввічливого тону спілкування

Вимоги

• Досвід не обов’язковий — головне ввічливість і бажання навчатися

• Швидкий набір тексту та грамотність

• Комунікабельність, уважність, відповідальність

• Знання месенджерів та базові навички роботи з ПК

• Стресостійкість і вміння знаходити підхід до різних клієнтів

Ми пропонуємо

• Роботу в офісі в Києві (не дистанційно)

• Графік 5/2, з 9:00 до 18:00

• Навчання та підтримку від досвідчених колег

• Дружній колектив та комфортні умови

• Можливість кар’єрного зростання до менеджера по роботі з клієнтами