CRM/Retention Manager (iGaming)

Привіт!
Ми — Milionyx, інкубатор і бізнес-інтегратор у сфері performance marketing.

Ми керуємо портфелем проєктів і створюємо власні продукти, забезпечуючи їх стабільне зростання та ефективність.

Milionyx — це швидкість і драйв. Нам потрібен CRM/Retention Manager, який допоможе вибудувати круту систему комунікацій і закохати користувачів у наш продукт.

Чому тобі сподобається з нами

• Ріст: кар'єра, дохід — все залежить від твоєї ефективності.
• Команда: дружня атмосфера, підтримка та обмін знаннями.
• Простір для ініціатив: твій внесок матиме прямий вплив на розвиток продукту.

Що ми очікуємо від тебе

• Досвід у ролі CRM/Retention Manager у iGaming. 
• Досвід налаштування CRM-систем.
• Досвід побудови повного Customer Journey Map, тригерних ланцюжків і email-воронок.
• Навички управління CRM-кампаніями на всіх каналах комунікації.
• Досвід розробки та управління програмами лояльності та VIP-програмами.
• Впевнене володіння аналітичними інструментами: Tableau, Power BI.
• Глибоке розуміння ключових KPI: LTV, ARPU, Churn, retention, CTR.
• Досвід побудови системи аналітики та репортингу для CRM-кампаній.
• Навички сегментації користувачів та управління їх життєвим циклом.
• Креативність та здатність створювати цікавий і релевантний контент.
• Досвід управління email deliverability.
• Володіння англійською мовою на рівні від В1.

Твої задачі

• Налаштування та управління CRM-системою.
• Розробка та оптимізація CRM-стратегії відповідно до бізнес-цілей.
• Розробка комунікаційних стратегій, стратегій утримання та повернення користувачів.
• Розробка VIP-програм та програм лояльності.
• Планування, запуск і оптимізація багатоканальних CRM-кампаній (Email, SMS, Push, внутрішньо ігрові повідомлення і т.п).
• Налаштування автоматизованих флоу, тригерів та user journeys.
• Сегментація користувачів.
• Збір і аналіз результатів CRM-кампаній.
• Відстеження та оптимізація KPI: LTV, ARPPU, Retention, Churn.
• Проведення A/B тестів для підвищення ефективності.
• Аналіз конкурентів та бази користувачів для релевантних пропозицій.

Хочеш створювати класні комунікації? – чекаємо на твій відгук! 

Або пиши у телеграм https://t.me/yaroslava_milionyx