Reactivation Manager (Customer Engagement Manager)

Ми шукаємо спеціаліста, який буде спілкуватися з користувачами та допомагати повертати їх до активності в iGaming-продукті.
Це робота з лояльністю та повторною активністю гравців через якісну комунікацію.

Основні завдання:

• Письмове спілкування з користувачами англійською мовою (чати, месенджери)

• Робота з неактивними користувачами: допомагати їм повернутися до гри

• Ввічлива та доброзичлива комунікація з індивідуальним підходом

• Надання персональних пропозицій та нагадувань про сервіс

• Підтримка довгострокових відносин з користувачами

• Фіксація результатів спілкування в CRM-системі

Наші очікування:

• Англійська мова — рівень B1+ (головне — впевнена письмова англійська)

• Досвід у customer support / retention / customer success буде плюсом, але не обов?язковий

• Хороші комунікаційні навички та клієнтоорієнтованість

• Бажання працювати з людьми та допомагати користувачам

• Базове розуміння CRM або готовність швидко навчитися

• Уважність та відповідальність

Ми пропонуємо:

• Віддалену роботу

• Фіксовану ставку

• Навчання та підтримку на етапі адаптації

• Роботу в стабільній команді

• Можливості професійного розвитку в сфері iGaming