Менеджер підтримки клієнтів

BizOps Services - компанія, що надає операційну та технічну підтримку бізнесу. Ми допомагаємо компаніям оптимізувати процеси, підвищувати ефективність і зосереджуватися на розвитку, беручи на себе щоденну операційну підтримку. Якісний сервіс і швидка комунікація з клієнтами - одна з наших ключових цінностей.

Основні обов’язки

• Обробка звернень клієнтів через чат, e-mail та інші канали
• Консультування клієнтів щодо послуг та процесів компанії
• Супровід клієнтів і контроль виконання їхніх запитів
• Взаємодія з внутрішніми командами для вирішення питань клієнтів
• Фіксація звернень та оновлення інформації у внутрішніх системах
• Дотримання стандартів сервісу та термінів відповіді
• Збір зворотного зв’язку для покращення якості обслуговування

Вимоги до кандидата

• Досвід роботи в клієнтській підтримці або адмініструванні буде перевагою
• Впевнене користування ПК та онлайн-сервісами
• Грамотна письмова та усна комунікація
• Уважність до деталей, відповідальність, організованість
• Вміння працювати з декількома запитами одночасно
• Орієнтація на результат та якісний сервіс

Ми пропонуємо

• Стабільну роботу в компанії, що працює з бізнес-клієнтами
• Графік роботи 5/2 12:00-20:00
• Навчання та підтримку на етапі адаптації
• Чіткі задачі та зрозумілі процеси
• Команду професіоналів і комфортну робочу атмосферу
• Можливість професійного розвитку та кар’єрного зростання
• Конкурентну оплату праці