Менеджер підтримки зі знанням польскої мови

Обов'язки:

• Обробка вхідного запиту  по  телефону ;• 

Обробка запитів клієнтів електронною поштою;•

 Надання точної інформації та підтримки щодо авіапослуг, бронювання та загальних запитів;• 

Допомога клієнтам професійно, ввічливо та орієнтовано на результат ;• 

Дотримання встановлених процедур та стандартів якості;• 

Точне документування взаємодії з клієнтами у внутрішніх системах;• 

Передача складних справ на розгляд, коли це необхідно, відповідно до внутрішніх інструкцій;• 

Сприяти підтримці високого рівня задоволеності клієнтів.

Вимоги:• Відмінне володіння розмовною та письмовою польською, українською та/або російською мовами (мінімум C1, бажано C2);•

 Базові знання англійської мови;

• Сильні комунікативні навички та клієнтоорієнтований спосіб мислення;• Готовність навчатися та професійно розвиватися;•

 Позитивне ставлення та відповідальність перед клієнтами;• 

Для віддаленої роботи: потрібен персональний комп'ютер або ноутбук, гарнітура з мікрофоном та стабільне підключення до Інтернету.

Ми пропонуємо:
• Конкурентний пакет винагороди;•

 Базова зарплата 400 доларів США • 

Додаткові бонуси за результатами роботи до 200 доларів США;• 

Позитивне та сприятливе робоче середовище;• 

Можливість повністю віддаленої роботи;• 

Робочий час: понеділок – п’ятниця, з 09:00 до 18:00 (за місцевим часом);• Початкове та подальше оплачуване навчання;• 

Можливості кар’єрного зростання та розвитку;• 

Попередній досвід роботи не є обов’язковим.

На співбесіду будуть запрошені лише кандидати, які пройдуть відбір.