Менеджер по роботі з клієнтами та продажу послуг (англійська мова)

Дистанційна робота / Американська компанія (Cleaning Services)

Ми шукаємо людину, яка вміє професійно працювати з клієнтами, координувати процеси та допомагати бізнесу зростати через якісний сервіс та роботу з вхідними запитами.
Обов’язки: • Комунікація з клієнтами англійською мовою (чат, месенджери, дзвінки) • Робота з клієнтською базою та CRM-системою • Обробка заявок з платформ Thumbtack, Yelp та інших сервісів • Супровід клієнтів від першого запиту до завершення прибирання • Координація процесів: графіки, уточнення деталей, контроль виконання • Підтримка та розвиток маркетингових активностей: • відповіді на відгуки клієнтів • ведення соціальних мереж компанії (пости, сторіз, коментарі) • робота з текстами, комерційними пропозиціями, промо-матеріалами • Взаємодія з клінінговою командою для забезпечення якості сервісу

Вимоги: 1. Вільне володіння англійською мовою (обов’язково) 2. Готовність працювати з клієнтами з США, враховуючи різницю в часі -7 годин (EST / Шарлотта) 3. Досвід роботи з клієнтами / продажами / сервісом 4. Впевнене користування CRM та онлайн-платформами 5. Організованість, відповідальність, уважність до деталей 6. Вміння спокійно, професійно та коректно комунікувати 7. Досвід роботи з клієнтами у США буде значною перевагою

Ми пропонуємо: • Дистанційну роботу в американській компанії • Стабільний обсяг завдань • Гнучкий формат співпраці • Конкурентну оплату + бонуси за результат • Адекватну, людяну комунікацію без мікроменеджменту