Менеджер з клієнтського сервісу (онлайн-чат / підтримка)

Місто: Київ 
Зарплата: 34 000 грн
Графік: 5/2 
Формат: не віддалено, офіс

Про нас

Ми — сучасна компанія, яка надає послуги та товари онлайн і цінує високий рівень обслуговування клієнтів. Наша мета — швидко та ефективно вирішувати запити користувачів і створювати позитивний досвід взаємодії з брендом.

Обов’язки:

• Обробка звернень клієнтів у онлайн-чатах, месенджерах та email.

• Консультація щодо продуктів та послуг компанії.

• Вирішення проблем та запитів клієнтів у строк.

• Ведення документації та бази звернень.

• Співпраця з іншими відділами для вирішення складних запитів.

• Контроль якості обслуговування та дотримання стандартів компанії.

Вимоги:

• Досвід роботи у сфері клієнтського сервісу або онлайн-підтримки — але не обов’язково.

• Володіння українською та російською мовами; англійська — перевага.

• Комунікабельність, терпіння, ввічливість.

• Вміння працювати в багатозадачному режимі.

• Базові навички роботи з ПК та CRM-системами.

Ми пропонуємо:

• Роботу в сучасній команді та комфортні умови.

• Стабільну оплату та бонуси за результатами роботи.

• Навчання та наставництво.

• Можливість професійного росту до старшого спеціаліста або керівника відділу підтримки.

• Дружній колектив та позитивну атмосферу.