Супервізор Контакт-центру

АТ «БАНК «УКРАЇНСЬКИЙ КАПІТАЛ» — стабільний Український Банк з 1992 року успішно працює у сегменті бізнес-клієнтів. 

Наша місія — спрощувати фінансові рішення для підприємців по всій країні. 

Ми створили CAPIbank — наш цифровий банк, що об'єднує. 

В нашу команду запрошуємо:  Супервізора Контакт-центру 

Ми пропонуємо:

• Роботу в стабільному Українському Банку.
• Професійний розвиток та гідна винагорода.
• Робота в  затишному офісі з комфортними умовами праці.
• Цікаві робочі задачі та виклики.
• Офіційне працевлаштування із дотриманням всіх соціальних гарантій згідно КЗпП (оплачувані лікарняні, відпустка 24 календарні дні). 
• Зручне місце розташування на м. Нивки, Берестейський проспект, 67 (5 хв. пішого ходу)

Вимоги:

• Вища освіта (бакалавр\магістр).
• Досвід роботи в call-центрах/відділі верифікації клієнтів від 1 року.
• Розвинені комунікативні навички та орієнтація на результат.

Основні обов’язки:

• Робота зі звернення клієнтів : електронна пошта, режим інтернет-чату, онлайн-месенджери.
• Моніторинг дзвінків та чатів операторів ( в разі великої завантаженості в Контакт-центрі допомога в опрацюванні дзвінків та чатів).
• Консультація клієнтів юридичних осіб щодо роботи системи «Клієнт Банк».
• Виявлення підозрілих клієнтів, шахраїв та дроп-осіб на етапі встановлення ділових відносин.
• Контроль якості обслуговування спеціалістів Контакт-центру.

Ми будемо раді розглянути Вашу кандидатуру та обговорити можливість співпраці.

Команда АТ «БАНК «УКРАЇНСЬКИЙ КАПІТАЛ»

 * Направляючи резюме на вакансію, Ви даєте згоду на обробку Ваших персональних даних в рамках чинного законодавства України.