Фахівець ІІ категорії з інформаційно-консультаційної роботи з клієнтами

Посадові обов’язки:

1. Опрацювання звернень, що надійшли через контакт-центр Київської міської державної адміністрації з питань якості та надійності енергопостачання, в тому числі за допомогою програмного забезпечення   CRM-1551
2. Оперативний збір та надання електронною поштою підрозділам підприємства інформації за запитом
3. Опрацювання звернень, що надійшли електронними каналами (форма зворотнього зв’язку на клієнтському сайті КП «КИЇВТЕПЛОЕНЕРГО», електронна пошта)

Вимоги до кандидата:

• Вища технічна освіта;
• Досвід роботи в кол-центрі або контакт-центрі не менше 1 року;
• Досвід роботи у сфері діловодства (листування, підготовка відповідей на звернення громадян) не менше 1 року.

Умови роботи: 5-тиденний робочий тиждень, офіційне працевлаштування.