Менеджер/менеджерка відділу клієнтського сервісу в школу "PROGRESS" (віддалено)

Ми online-школа англійської мови ‘Progress’ і вже 10 років допомагаємо дорослим вивчати англійську — легко, без стресу й з відчутним результатом.

Наша команда росте і ми шукаємо людину, яка стане для наших студентів підтримкою на всіх етапах навчання.

Ми будемо раді саме вам, якщо ви:

• любите спілкуватися й вмієте чути людей;
• маєте досвід у клієнтському сервісі чи продажах від 1 року (або щире бажання вчитися цьому);
• вмієте пояснити складне просто;
• знаєте, як підтримати людину, коли їй важко;
• цікавитесь сферою освіти й прагнете розвитку.

Що ви робитимете:

• супроводжуватимете наших студентів від першого уроку до їхніх успіхів: відповіді на запитання студентів, узгодження графіків занять, відміни та переноси занять, нагадування про оплату тощо;
• відповідатимете на запитання й допомагатимете вирішувати складнощі;
• організовуватимете тестування, триматимете зв’язок між студентами та викладачами;
• швидко та уважно реагуватимете на організаційні чи технічні запити;
• збиратимете зворотний зв’язок, щоб ми разом - і студенти, і команда школи ставали кращими.

Ми пропонуємо:

• повністю дистанційну роботу в стабільній компанії (ви можете працювати з будь-якого міста); 
• зручний позмінний графік: 8:00–15:00 або 15:00–22:00; 
• навчання у сфері комунікацій і продажів (ніяких «впарювань», ми працюємо виключно з теплою базою лояльних клієнтів); 
• стабільну оплату (від 20 000 грн і вище, залежно від результатів роботи);
• оплачувану відпустку; 
• можливість вивчати англійську за собівартістю; 
• живу, теплу й підтримуючу команду; 
• можливість кар'єрного зростання (до тім-ліда).

Якщо читаєте і думаєте: «Це ж про мене!» — надсилайте ваше резюме й давайте знайомитись :)