Direct менеджер (без продажів)

Taya Academy — це онлайн-школа нового покоління, де креатив зустрічається з технологіями.
Ми навчаємо створювати візуальний контент світового рівня за допомогою нейромереж стильно, швидко й затребувано.
- учні з 20+ країн
- 2500+ випускниць
- з нами співпрацюють такі бренди, як - «LIPSS», «Золота Країна», «VOVK», «Eva», «Hadat», «П’яна Вишня» та багато інших

https://www.instagram.com/dmytryeva/

У нас не просто навчання, а вхід у професію майбутнього. 
Якщо ти хочеш працювати на стику EdTech, AI та креативу - це шанс створювати нову епоху разом із нами.


Запрошуємо в команду Direct-менеджера на першу зміну.
Позиція відкрита у зв’язку з внутрішнім переходом співробітника на іншу посаду.

Вимоги:

1. Досвід роботи з онлайн-комунікаціями у сфері клієнтського сервісу до 1 року.
2. Відповідальність, уважність до деталей.
3. Грамотна письмова українська мова.
4. Вміння гарно вибудовувати комунікацію з клієнтами через месенджери.
5. Вміння швидко орієнтуватись у запитах та знаходити рішення.
6. Наявність ноутбука.

Обов'язки:

1. Оперативно та якісно відповідати / комунікувати з потенційними клієнтами в Instagram та боті Telegram (у единій системі Leeloo)
- Опрацьовувати кожне звернення. Час взяття в роботу — до 15 хвилин.
- Відповідати клієнту відповідно до його запиту.
2. Проводити коротку кваліфікацію клієнта.
- Виявляти потребу та перенаправляти потенційного клієнта у напрямку прямих переговорів до менеджерів із продажу.
- Оперативно передавати інформацію менеджерам відділу продажів.
3. Коректно розподіляти запити між менеджерами у суворому порядку (алгоритм передачі затверджує керівник відділу продажів). Фіксувати дані про потенційного клієнта, який передається, у CRM.
4. Відкривати доступи на курси студентам.

Умови праці:

Повністю віддалена робота.
Графік роботи пн-пт з 09:00 до 15:00, та 2 суботи на місяць з 11:00-17:00 за Київським часом.
Фіксована ставка від 450$ на ВП, після ВП 500$.
24 календарних дні оплачуваної відпустки, до 3-х днів оплачувані лікарняні.
Вихідний на твій день народження.