Фахівець з обробки звернень

Запрошуємо до команди фахівця з обробки звернень. Якщо ви відповідальні, уважні до деталей та маєте аналітичне мислення, ця вакансія саме для вас! Основні обов’язки включають опрацювання запитів громадян, ведення документообігу та взаємодію з іншими відділами.

Обов’язки:
- розгляд зауважень, скарг, заяв, клопотань та пропозицій, що надійшли до Підприємства;
- аналіз норм законодавства, які стосуються надання електронних публічних послуг та інших послуг засобами порталу Дія;
- підготовка відповідей на звернення та запити, які надійшли до Підприємства;
- листування з органами державної влади, органами місцевого самоврядування, підприємствами, установами та організаціями незалежно від форми власності;
- уміння аналізувати бізнес-процеси послуг, які надаються засобами порталу Дія;
- участь у вирішенні технічних питань, які виникають у користувачів інформаційних систем, технічним адміністратором / адміністратором яких є ДП "ДІЯ";
- робота в системі електронного документообігу "АСКОД";
- робота з продуктами Atlassian (Jira, Confluence, Service Management).

Вимоги:
- вища освіта;
- досвід роботи на аналогічній посаді не менше 1 року;
- готовність працювати в офісі;
- знання правил ділового етикету та стилю в офіційному листуванні;
- досвід роботи із системою електронного документообігу "АСКОД" буде перевагою.

Буде плюсом:
- досвід з продуктами Atlassian (Jira, Confluence, Service Management).

Ми пропонуємо:
- роботу з продуктом, яким користується країна та захоплюється світ;
- конкурентну заробітну плату;
- професійний розвиток та навчання;
- зручний офіс у центрі міста;
- техніку для роботи.