Product Manager (С2C International)

Нова пошта — лідер експрес-доставки в Україні. Наша команда постійно зростає, і зараз ми шукаємо: «Product Manager`a» на розвиток продукту «С2C International — Відправка» як наскрізного сервісу створення та передачі міжнародних відправлень у всіх каналах (МЗ, сайт, API, Business Cabinet) та у всіх країнах присутності Nova Post.

Ми пропонуємо:

• Офіційне працевлаштування та «білу» заробітну плату;
• Оплачувані відпустки, лікарняні, відрядження;
• Медичне страхування та страхування життя;
• Можливість кар'єрного зростання в одній із найбільших команд країни;
• Професійний розвиток;
• Дружню атмосферу та команду, що прагне створювати інноваційні продукти та сервіси.

Основні обов’язки:

• Формування стратегії розвитку процесу міжнародної відправки — оптимізація UX створення ЕН, покращення first mile, підвищення конверсії, якісна тарифна модель, підготовка нових маршрутів.
• Побудова системи керування процесами відправки: від моменту створення накладної до передачі посилки у сортувальний центр, включно з кур'єрським забором, drop-off, пакуванням і вибором ПУДО/поштомату.
• Аналіз повного циклу «first mile» на всіх маршрутах C2C International, визначення вузьких місць (помилки при створенні, неправильна адреса, недоступність слотів кур'єрів, проблеми drop-off), генерація гіпотез та запуск покращень.
• Ініціювання процесних і технічних змін, що покращують якість та швидкість етапу відправки без зростання собівартості та навантаження на операції.
• Робота з тарифами та правилами ціноутворення для відправників:формування тарифної архітектури за країнами, дистанцією і швидкістю; підготовка пропозицій щодо premium-варіантів (priority drop-off, courier fast pick-up); аналіз еластичності попиту від тарифів на відправку; запуск A/B тестів на різні моделі ціноутворення.
• Взаємодія з операційним департаментом, кур'єрськими службами, ПУДО-партнерами, транспортом, IT та контент-командою для впровадження змін, тестування сценаріїв створення ЕН, вдосконалення форм, адресації та логіки вибору точки.
• Відповідальність за запуск інструментів моніторингу першої милі: дашборди по конверсії створення, SLA first mile, drop-off time, відмови, скасування, проблеми адресації, повторні спроби кур'єрів.

Вимоги до кандидата:

• 3+ років досвіду на позиції Product Manager/Product Owner у сфері логістики або e-commerce;
• Досвід розвитку складних продуктів з великою кількістю сценаріїв;
• Розуміння процесів обробки замовлень, доставки останньої милі;
• Досвід формування та реалізації продуктової стратегії;
• Вміння проводити перемовини з партнерами, клієнтами, внутрішніми стейкхолдерами;
• Досвід у прийнятті рішень на основі даних (GA4, Amplitude, SQL-запити);
• Впевнене володіння Jira, Confluence, Figma, Miro;
• Досвід роботи у крос-функціональних командах за Agile/Scrum-підходом.

Якщо все це про тебе і ти бажаєш стати частиною Нової пошти — надсилай своє резюме з побажаннями до рівня фінансової винагороди.