Про роль
Ми шукаємо спокійного, уважного та відповідального менеджера, який буде працювати з вхідними зверненнями клієнтів: дзвінки, месенджери, заявки з сайту.
Це не активні продажі і не холодні дзвінки. Нам важлива якість, точність і коректність, а не «продав будь-що».
Основні завдання
Обробка вхідних заявок від клієнтів (дзвінки, повідомлення, заявки).
Підбір автозапчастин за VIN-кодом, OEM-номерами, характеристиками.
Консультація клієнтів щодо сумісності деталей.
Комунікація з партнерами та постійними клієнтами.
Фіксація інформації в CRM.
Коректна передача замовлень у подальшу обробку (склад / логістика).
Допродажі там, де це логічно і доречно (без тиску).
Кого ми шукаємо
Обов’язково:
Досвід роботи з автозапчастинами (розуміння VIN, OEM, аналогів).
Вміння спокійно і грамотно спілкуватися з клієнтами телефоном.
Базове розуміння продажів і допродажів (не агресивних).
Уважність до деталей, відповідальність.
Вміння зупинитися і перепитати, якщо щось незрозуміло, а не «вгадувати».
Грамотна усна та письмова мова.
Буде плюсом:
Досвід роботи з CRM.
Досвід роботи з постійними клієнтами / партнерами.
Розуміння логістики або складських процесів.
Кого ми НЕ шукаємо
Активного «продажника», який тисне на клієнта.
Людину, якій важлива тільки кількість дзвінків, а не результат.
Тих, хто працює за принципом «якось пройде».
Формат роботи
Вхідний потік клієнтів.
Чіткі правила та зрозумілі процеси.
Підтримка з боку керівника.
Навчання по внутрішніх регламентах і номенклатурі.
Ми пропонуємо
Стабільну роботу в зрозумілому процесі.
Адекватне навантаження без постійного стресу.
Фіксовану оплату + бонуси за якісну роботу.
Можливість професійно рости в ніші автозапчастин.

Олександр Андрійович
