Account manager

Кнайпа Про Сервіс — компанія, що розробляє програмне забезпечення Serve для ресторанного бізнесу. Нам довіряють відомі заклади: Чорноморка, Namelaka, Milk Bar, Тайський Привіт, Ідеаліст, Дача, Mary Berry, Aroma Кава.

У зв’язку з розширенням штату шукаємо спеціаліста по роботі з клієнтами, який стане частиною нашої команди, допомагатиме клієнтам і розвиватиметься разом із продуктом.

Обов’язки:

• ведення обліку клієнтів у CRM-системі;

• побудова та налагодження взаємовідносин із клієнтами (займатися продзвоном та пошуком нових клієнтів не потрібно)

• обробка претензій та побажань клієнтів, аналіз запитів та їх делегування у відповідний відділ;

• відстеження оплат, погодження договорів;

• прийом запитів та передача їх у відділ технічних спеціалістів;

• ведення та супровід проєктів;

• швидке вирішення проблем та ефективне реагування на будь-які питання клієнтів.

Вимоги:

• досвід роботи у компанії, основним продуктом якої є програмне забезпечення;

• розвинені навички ведення переговорів та побудови довгострокових відносин із клієнтами;

• високий рівень клієнтоорієнтованості та уважність до деталей;

• аналітичне мислення, системність і структурований підхід до завдань;

• стресостійкість, гнучкість та здатність швидко навчатися новому;

Умови:

• графік: пн–пт, 09:00–18:00 (сб, нд — вихідні);
  соцпакет: 50% компенсації спортзалу та курсів англійської, корпоративне харчування, оплачувана відпустка, безкоштовна парковка,

Ми пропонуємо:

• навчання продукту та підтримку від колег;

• кар’єрне зростання до ведучого спеціаліста;

• роботу з відомими брендами ресторанного бізнесу;

• командну атмосферу та розвиток разом із продуктом.