Менеджер дзвінків/чати зі знанням англійської мови (B2+)

Hey there!  Ми глобальна EdTech-компанія. Наш найбільший продукт - маркетплейс викладачів англійської мови для дітей. У нас сучасні AI-інструменти та мікросервісна архітектура, на платформі гейміфікація і методики викладання за стандартами Cambridge. Ми працюємо повністю віддалено, колег підтримуємо психологічно, медично та професійно. Створюємо комфортне середовище, де кожен може рости і розвиватися в команді, яка формує майбутнє освіти.

Зараз посилюємо нашу команду мультиринків та запрошуємо тебе долучитись в ролі Менеджера дзвінків зі знанням англійської мови!

Допоможемо тобі швидко влитися в команду:

- У нас оплачуване стажуванню (у випадку успішного проходження) — усе пояснимо й навчимо користуватись системами

-  У кожного особистий ментор — завжди на зв’язку, підтримає на кожному етапі

- Регулярно проводимо внутрішнім навчання - щоб ти впевнено ріс і розвивався

Піклуємось про тебе :

- Work-life balance: графік о 5/2, 8 годин, працюємо без трекерів

- Оплачувана відпустка та лікарняні — все, як має бути ;)

- Компенсація 50% медичного страхування в Україні, частково — за кордоном

- 50% покриття сесій з психотерапевтами Pleso

- Інвестиції в твою англійську: безкоштовне навчання на нашій платформі, speaking clubs.

- Якісний онбординг та постійна підтримка під час навчання й адаптації

- Партнерський підхід у команді: довіра, ініціативність і повага до твоїх ідей та прозорість з боку компанії

- Підтримка професійного росту: внутрішні курси, події, бібліотека, бюджети на навчання

Ти нам вже підходиш, якщо:

- Володієш англійською на рівні B2+

- Не боїшся спілкуватись з клієнтами та готова/ий прокачувати цю навичку через дзвінки та письмову комунікацію (50% : 50%)

- Маєш стабільний інтернет, комп’ютер і навушники з мікрофоном (після випробувального періоду можемо замінити навушники на - більш якісну гарнітуру від компанії)

Твої задачі:

- Двонитимеш клієнтам на англійській мові (різні ринки, де клієнти потенційно спілкуються англійською мовою). Те

- Відправлятимеш листи кому не вийшло додзвонитись 

- Вноситимеш зміни в  СRМ-систему по клієнтам

- Працюватимеш з адмінкою сайту - вноситимиш зміни в розкладі, оплати, бронь уроків, відміна уроків.

Інструменти:  СRМ-система, Intercom - система для комунікації з клієнтами на сайті, адмінка сайту, IP-телефонія.

Рекрутинг-процес: Знайомство з рекрутером; перевірка рівня мови; Співбесіда з менеджером - Іриною; Оплачуване стажування; Job offer. 

Відправляй своє резюме та приєднуйся до нашої команди!