Адміністратор рецепції / Менеджер служби прийому та розміщення

Partner Guest House — мережа елітних апартаментів у центрі Києва запрошує взяти участь у конкурсі на посаду Guest Relations / Адміністратор рецепції.

Мета позиції: Надавати п’ятизірковий сервіс розміщення. Створення WOW враження, завдяки якому гість захоче повернутись до нас та розповісти про нас своїм друзям.

Вимоги:

• Знання англійської мови на рівні Upper Intermediate (знання другої іноземної мови — стане перевагою)
• Вміння продуктивно та оперативно працювати в режимі багатозадачності
• Стресостійкість, навички вирішення конфліктних ситуацій
• Відмінні комунікативні навички, клієнтоорієнтованість
• Вміння працювати в команді
• Відкритість, усміхненість, презентабельний зовнішній вигляд

Обов’язки:

• Зустріч гостей та допомога в проходженні процедури реєстрації
• Перевірка документів, що засвідчують особу
• Проведення готівкового та безготівкового розрахунків
• Робота з касовою дисципліною
• Фіксація скарг та їх вирішення
• Взаємодія із супутніми відділами компанії по внутрішнім каналам зв’язку
• Вирішення можливих нестандартних, конфліктних ситуацій

Наші умови:

• Стажування 1 місяць = 180 годин, оплачується = 21000 (так як перші 1-2 тижні Ви точно не будете працювати самостійно).
• Випробувальний термін 3 місяці, оплачується (ставка = 24000 + додаткові нарахування). Додатково до ставки зараховуються бонуси за роботу з гостями та вирішення конфліктних ситуацій
• Випробувальний термін можна завершити достроково за рішенням керівництва. Це залежить від того, наскільки швидко Ви орієнтуватиметесь в робочих процесах і засвоєте інструкції для впевненої самостійної роботи.
• Своєчасна оплата праці двічі (або тричі) в місяць (аванс та ЗП)
• Графік роботи на стажування: 5 робочих/2 вихідних з 10:00 до 19:00 або з 09:00 до 18:00
• В перспективі графік 2/2 або 3/3, з 08:00 до 20:00.
• Комфортний офіс у центрі Києва (м. Палац Спорту)
• Офіційне працевлаштування можливе після стажування
• Безцінна практика спілкування, зокрема англійською мовою
• Робота у дружньому колективі з лояльним керівництвом

Якщо Ваші навички та якості відповідають вищезгаданим вимогам, сміливо надсилайте Ваше резюме і ми з радістю його розглянемо.