Format Director

"Аврора" — це сучасний бізнес, що почався 2011 року на Полтавщині. Сьогодні мережа налічує понад 1800 магазинів, 4 офіси підтримки та 6 логістичних хабів в Україні. Наша команда — це понад 16000 аврорівців, які кожен день працюють над втіленням місії Аврори: покращувати повсякденне життя людей, роблячи товари для дому та душі доступними.

Розглядаємо кандидатів, що готові до релокації у Полтаву, або гібридного формату роботи (50% робочого часу у Полтаві)

Твої ключові задачі:

• Формування та розвиток глобального формату магазинів.
• Розробка, валідація та масштабування архітектурної, планувальної та візуальної моделі магазинів для різних форматів.
• Уніфікація стандартів мерчандайзингу, навігації, зонування, атмосфери, що відповідають сервіс-баченню компанії.
• Управління клієнтським досвідом у фізичних точках (Customer Experience).
• Визначення й опис клієнтських сценаріїв поведінки (customer journey) у магазинах.
• Впровадження WOW-моментів у сервісні точки контакту: вхід, пошук, допомога, каса, зона очікування.
• Вимірювання досвіду через NPS, Mystery Shopping, інші CX-метрики.
• Дослідження, тестування та оптимізація рішень.
• Ініціювання та супровід A/B-тестів нових форматів або змін у просторі.
• Аналіз клієнтської поведінки на основі даних (трафік, час перебування, зона уваги, продажі з м?).
• Постійна актуалізація стандарту формату за моделлю As-is / To-be.
• Стратегічне управління проєктами відкриття нових магазинів / країн.
• Адаптація глобального формату до специфіки нових ринків (культура, поведінка, законодавство).
• Взаємодія з архітекторами, девелоперами, регіональними командами для реалізації дизайну, який відповідає цінностям бренду.
• Ініціація та розробка нових форматів магазинів Інспекція, аудит та покращення роботи точок продажу.
• Проведення регулярних польових візитів, аналітика відхилень.
• Формування рекомендацій та покращень на основі спостережень і даних.
• Управління та розвиток команди та кроскоманди.
• Розвиток ключових компетенцій команди.
• Співпраця з командами-партнерами, управління ключовими функціями в крос команді.

Стратегічний фокус:

• ROI-орієнтованість, експерименти з чітким вимірюванням;
• Швидка адаптація рішень — As-Is / To-Be / Execute;
• Бути драйвером змін і проривного зростання продажів.

Нам буде класно працювати разом, якщо ти:

• Маєш досвід розробки та розвитку форматів роздрібних магазинів: layout, zoning, shopper flow, customer journey.
• Розумієш принципи організації торгового простору з урахуванням споживчої логіки, поведінкових сценаріїв та ефективності використання площі.
• Маєш досвід управління клієнтським досвідом (CX) у фізичних магазинах та побудови on-site customer journey.
• Працюєш з CX-метриками (NPS, CES, CSAT, mystery shopping тощо) та вмієш створювати WOW-моменти через простір, сервіс і емоційний досвід.
• Приймаєш рішення на основі даних та володієш навичками retail-аналітики (трафік, середній чек, heatmap, ABC-аналіз).
• Маєш досвід A/B-тестування форматів і зон, а також оцінки рентабельності простору (ROI з м? / SKU / окремих зон).
• Орієнтуєшся в інструментах аналізу поведінки покупців у торговому залі.
• Маєш досвід проєктного управління повним циклом впровадження нових форматів або зон — від ідеї та концепції до реалізації.
• Вмієш запускати та масштабувати проєкти одночасно в кількох регіонах або країнах.
• Маєш досвід роботи з підрядниками: дизайн-бюро, архітекторами, девелоперами, постачальниками меблів і POS-матеріалів.
• Розумієш роль фізичного магазину в омніканальній екосистемі (офлайн + застосунок + самовивіз + доставка).
• Маєш досвід або інтерес до інтеграції digital-інструментів у фізичний простір магазину (QR, кіоски, push-комунікації тощо).
• Вмієш візуально та структуровано презентувати ідеї (wireframes, moodboards, презентації).
• Здатний (-а) аргументовано захищати концепції та ефективно комунікувати зі стейкхолдерами різного рівня — від топменеджменту до команд на точках.

Переваги роботи в Аврорі:

• Безпечний, автономний та технологічний офіс з сучасними сервісами
• Комфортний графік роботи
• Знижка 15% на покупки товарів в нашій мережі
• Можливість швидко збудувати горизонтальну та вертикальну кар'єру
• Використання LEAN методології (ощадливе виробництво);
• Бонуси за ідеї покращень робочих процесів
• Щотижневі онлайн збори всієї компанії із можливістю задати питання генеральному директору
• Безкоштовні курси і тренінги від корпоративного навчального центру
• Можливість навчатись на будь-яких зовнішніх платформах з частковою або повною компенсацією вартості
• Унікальна корпоративна культура, цікаві івенти та заходи
• Можливість ініціювати та долучатись до благодійних проєктів
• Baby box для новонароджених аврорчиків
• Безкоштовна юридична консультація
• Неймовірне спортивне ком’юніті з регулярними челенджами та призами

Додаткові переваги:

• Дитяча кімната;
• Корпоративна розвозка та власний bla-bla-car;
• Парковка для велосипедів та автомобілів, прокат велосипедів;
• Дисконт-клуб від партнерів;
• Облаштовані зони фудкорту та відпочинку, з можливість придбати смачний свіжий обід та снеки

Корисне для тебе:

• Для працевлаштування на період воєнного стану обов’язково для чоловіків треба мати при собі дійсний документ про військовий облік.
• Для нас не важливо це твоя перша робота чи ти маєш багаторічний досвід — ми цінуємо в талантах бажання вчитись та розвиватись!

Дізнавайся більш детальну інформацію про компанію та відгукуйся на вакансії за посиланням:

• robota.avrora.ua
• https://t.me/Avrora_HC_bot

Маєш знайомих, які б хотіли працювати в «Аврора мультимаркет»? Ділись із ними лінком на наш віджет!

Маєш питання? Телефонуй! Валентина Показати контакти 380671507955 (Телеграм)