Керівник відділу навчання

Запрошуємо приєднатися до нашої команди Керівника відділу навчання.

Знання  та навички, необхідні для успішної роботи:

• вища освіта;
• розуміння  специфіки роздрібного бізнесу , клієнтського сервісу в ньому;
• досвід розробки та впровадження стандартів роботи персоналу торгових точок, написання методичних матеріалів, створення скриптів;
• знання  специфіки різних форматів навчання персоналу;  
• досвід самостійної розробки навчальних програм та проведення тренінгів онлайн/офлайн; 
• досвід впровадження дистанційної системи навчання буде перевагою;
• знання Excel, Google — таблиць.

Особистісні якості:

• системність, відповідальність, націленість на результат;
• оптимізм та любов до людей.

Обов’язки:

• аналіз та актуалізація наявних навчальних програм для торгового персоналу та лінійного менеджменту  компанії;
• актуалізація стандартів обслуговування клієнтів торговим персоналом;
• створення  та впровадження нових  навчальних програм для різних категорій торгового персоналу;
• проведення періодичного оцінювання торгового персоналу мережі;
• формування графіків навчання персоналу мережі,  моніторинг результатів навчання (показники продажів, NPS);
• організація ефективної роботи  менеджерів з навчання  торгового персоналу (польове навчання, онлайн-майстер-класи, тренінги);
• бюджетування витрат на навчання, ведення звітності з процесу навчання у компанії.

Ми пропонуємо:

• робота в компанії, яка  динамічно розвивається;
• гнучкий графік роботи;
• конкурентна заробітна плата (виплати двічі на місяць).