Модератор коментарів німецькою мовою

AMO Pictures - візуальний оповідач. Це міжнародна цифрова продакшн-компанія, яка вже 7 років створює захопливі відеоісторії для ринків Західної Європи та США, а також для B2B гравців. Ми віримо в майбутнє діджиталу, тому інвестуємо в дослідження та розробку нових продуктів і технологій, а також розвиваємо його за допомогою власного досвіду та бачення. Ми шукаємо досвідченого німецького модератора коментарів.

Основні напрямки роботи:

Модерація коментарів та залучення спільноти:

• Відповідати на 100% коментарів, які вимагають залучення (за винятком негативних коментарів), гарантуючи, що близько 30% відповідей будуть нешаблонними і контекстуально адаптованими;
• Підтримувати дружній, поважний та інклюзивний тон у всіх взаємодіях для підтримки позитивного користувацького досвіду;
• Створення відкритої та безпечної атмосфери спільноти в розділах коментарів на всіх довірених платформах.
  Контроль спаму та контенту:
• Негайно виявляйте та блокуйте спам і неприйнятний контент, щоб зберегти цілісність спільноти та стандарти платформи;
• Переконайтеся, що розділи коментарів залишаються актуальними, цікавими та вільними від шкідливого або деструктивного контенту.
  Робочий процес і планування:
• Працюйте за структурованим графіком, щоб забезпечити своєчасну модерацію та послідовну взаємодію на всіх платформах.

Для цього вам знадобиться:

• Ви володієте німецькою мовою на рівні C1 з відмінними навичками письмової комунікації;
• Ви володієте англійською мовою на рівні не нижче B1-B2 для внутрішньої комунікації та командної співпраці;
• Ви впевнено користуєтеся Facebook на рівні користувача та розумієте, як орієнтуватися в соціальних мережах;
• Ви володієте інструментами Google Workspace, включаючи Sheets, Docs, Gmail та Google Meet;
• Ви маєте попередній досвід роботи в колл-центрах, підтримці клієнтів або модерації соціальних мереж (бажано, але не обов'язково);
• Ви орієнтовані на деталі, організовані та здатні ефективно та емпатично керувати великими обсягами коментарів;
• Ви добре працюєте у віддаленому, структурованому робочому середовищі з розкладом та командною координацією.

Процес набору персоналу:

• Коротке тестове завдання;
• Онлайн-співбесіда з менеджером та рекрутером;
• Остаточне рішення.

Люди створюють історії - наша філософія.

Ми - команда креативних людей, які роблять справи. У нас ви завжди знайдете підтримку, можливості та нові горизонти для розвитку. Ми віримо в силу свідомої творчості та спільних цінностей понад усе. Приєднуйтесь до нас і створюйте проекти, які побачать мільйони людей по всьому світу.