Фахівець з технічної підтримки

Експрес Маркет box — сучасна мережа магазинів формату «біля дому», що активно розвивається.

Сьогодні box — це більше 140 стильних магазинів, власна кулінарія box Cafe, пекарня Bakery box та понад 100 піцерій Pizza box.

Команда росте, саме тому ми шукаємо Фахівця з технічної підтримки.

Наші очікування від кандидата:

• Досвід роботи з ОС Windows (робочі станції);

• Базові знання мереж: TCP/IP, DHCP, Wi-Fi;

• Розуміння принципів роботи:

  • касового та торгового обладнання;

  • ПРРО;

  • 1С (користувацький рівень);

  • Досвід або впевнене користування інструментами віддаленої підтримки (RDS, AnyDesk).

• Ввічливість, витримка, клієнтоорієнтованість;
• Вміння пояснювати технічні речі «простими словами»;
• Самоорганізація та дисциплінованість.

Основні обов'язки:

• Прийом та обробка звернень користувачів через HelpDesk, телефон, Viber;

• Віддалене вирішення проблем апаратного та програмного забезпечення;

• Підтримка:

  • ПК адміністраторів та користувачів;

  • касового обладнання;

  • вагового обладнання;

  • ПРРО;

  • ERP / 1С (на рівні користувача);

• Підтримка мережевого обладнання на базовому рівні;

• Віддалена робота з користувачами (RDS, AnyDesk);

• Ескалація складних інцидентів на 2 лінію підтримки (аналітики, інженери);

• Контроль коректного та своєчасного закриття інцидентів.

Ми пропонуємо:

• роботу в стабільній компанії, що активно розвивається; 

• конкурентну заробітну плату (обговорюється за результатами співбесіди);

• професійну команду та підтримку в роботі.

• можливість професійного росту в ІТ-напрямку ритейлу;

• комфортні умови роботи та дружню атмосферу.

Чекаємо на ваше резюме!

З повагою, HR-команда мережі box