IT Sales Manager (digital entertainment)

Позиція відкрита у міжнародній продуктовій компанії, яка займає провідні позиції на Індійському ринку.

Обов'язки

Керувати та мотивувати команду outbound representatives для забезпечення високої продуктивності. 

Контролювати щоденну роботу команди для забезпечення своєчасного та ефективного вирішення запитів та проблем клієнтів.

Відстежувати та аналізувати тенденції та метрики дзвінків для виявлення областей для покращення.

Забезпечувати дотримання політик та процедур компанії.

Розробляти та впроваджувати стратегічні плани, щоб забезпечити зростання команди в рамках їхніх ролей.

Керувати та розуміти ринки та KPI своєї команди

Розвивати існуючі процедури та впроваджувати вдосконалені процеси

Щотижнева звітність за показниками команди та основного відділу

Планування та управління робочою силою (планування змін, управління відсутністю на робочому місці тощо)

Вимоги

Upper intermediate рівень англійської мови або носій мови;

2+ роки в управлінні вихідними дзвінками в індустрії  digital entertainment

Досвід роботи з дзвінками 

Попередній досвід роботи на посаді тімліда 

Процесно-орієнтовані та сильні аналітичні навички

Відмінні організаційні навички та навички управління часом

Високий рівень комп'ютерної та інтернет-грамотності з хорошими навичками презентації та звітності

Буде плюсом

Знання локальних особливостей digital-ринків Індії, Бразилії, Африки

Сильні міжособистісні та лідерські навички

Надзвичайно орієнтований на результат

Навички вирішення проблем;

Самоорганізованість та проактивність.

KPI 

Вдосконалювати та розвивати потоки та процедури управління вихідними дзвінками від VIP клієнтів;

Створювати стратегії для покращення вихідних KPI;

Створювати звіти, що відображають ефективність дзвінків;

Компанія пропонує
 Відсутність бюрократії та швидке прийняття рішень.

- Курси англійської мови.

- Реферальна програма.

- Оплачувані лікарняні.

- 20 днів відпустки.

- 5 вихідних.


Зацікавила вакансія? Надсилайте своє CV — обговоримо деталі.