Involuntary Issues Support Agent

Tickets.ua — це продуктова IT-компанія, що швидко зростає та масштабує свої продукти на міжнародні ринки.

Суть роботи — допомога пасажирам у разі змін чи скасування рейсів: інформування, підтримка з поверненням або переоформленням квитків, взаємодія з авіакомпаніями та колегами.

Що ми пропонуємо: 

•  Офіційне працевлаштування — стабільність та всі необхідні гарантії з першого дня.
•  Формат роботи — починаємо зі стажування в офісі, щоб познайомитись, відчути атмосферу і стати частиною команди. Після цього працюємо у дистанційному форматі -з будь-якого місця, де вам комфортно. 
•  Гнучкий позмінний графік — щоб легко поєднувати роботу з навчанням, хобі чи іншими справами.
•  Медичне страхування в одній із провідних страхових компаній — ваше здоров’я завжди в пріоритеті.
•  Знижка на абонемент у SportLife, щоб підтримувати енергію та баланс. 
•  Корпоративні подарунки до свят і важливих подій — ми любимо тішити свою команду.
•  Затишний офіс у ближньому центрі — з кавою, світлом та людьми, до яких хочеться приходити.
•  Можливості для розвитку — підтримуємо ініціативу, допомагаємо відкривати нові напрямки, даємо можливість переходити між департаментами та рости у своєму темпі.
•  Атмосфера — тут легко подружитись, пожартувати, попросити поради. Ми віримо, що на роботі можна бути собою — і саме це робить нашу команду особливою.

 Вимоги:

• Вища або незакінчена вища освіта
• Впевнений користувач ПК.
• Англійська мова на рівні B1 та вище.
• Аналітичне мислення та здатність швидко розбиратися в нових процесах. 
• Висока відповідальність і вміння доводити справи до результату.
• Уважність до деталей та точність у роботі. 
• Комунікабельність та вміння налагоджувати ефективну взаємодію.
• Готовність працювати в команді та підтримувати командний результат. 

Обов?язки:

• взаємодія з авіакомпаніями шляхом обміну інформації у глобальних дистрибутивних системах (GDS);
• інформування клієнтів про зміни у розкладі рейсів та надання подальшої підтримки при обробці їхніх запитів щодо повернення або переоформлення авіаквитків;
• комунікація з партнерами (усна та письмова);
• кросфункціональна взаємодія з іншими підрозділами компанії.

Чекаю на твоє резюме — стань частиною команди, яка допомагає людям подорожувати зручно! 

Для зв’язку пишіть у Telegram: @recruiter_tickets_ua.