Забезпечення та контроль своєчасного і якісного супроводження операцій клієнтів, які виконує Банк згідно з банківською ліцензією: кредитних та депозитних операцій, відкриття поточних та депозитних рахунків; дотримання встановлених правил здійснення грошово-розрахункових операцій з клієнтами Банку

Робота з фізичними і юридичними особами по оформленню і обслуговуванню кредитних і депозитних угод, ведення поточних і карткових рахунків. Формування і оформлення кредитних справ, розрахунок платоспроможності позичальників, направлення кредитних справ на розгляд до ЦД, надання кредитів. Проведення роботи по продажу МПК, підключення і обслуговування Інтернет-банкінгу, купівля і продаж іноземної валюти на МВРУ, реалізація монет НБУ і банківського металу, робота з іменними та дорожніми чеками, миттєві перекази, супроводження операцій в АБС Б2

Здійснення контролю за підкріпленням операційних кас, покупки та продажу національної та іноземної валюти, формування та надання статистичної звітності, замовлення та реалізація ювілейних та пам'ятних монет в НБУ

Забезпечення чіткої організації роботи відділу організації роздрібного кредитування, кредитного комітету та комісій, участь у реалізації депозитно-кредитної політики банку, підготовка статистичної та управлінської звітності, забезпечення постійного впровадження сучасних форм і методів виконання робіт у відділі, організація претензійно-позовної роботи, впровадження та розвиток операцій з картками міжнародних платіжних систем