Работала в 7 компаниях 22 года 7 месяцев
Телекоммуникации / Связь, Реклама / Маркетинг / PR-услуги, IT-консалтинг / Услуги / Производство оборудования
Керівник департаменту В2В
FARLEP INVEST, ТМ Vega
Телекоммуникации / Связь
7 лет 10 месяцев
09.2018 - по настоящее время
Виконання цілей компанії з доходів від В2В клієнтів.
Формування цілей та мотивації для підрозділів (продажі, обслуговування, керівники команд), встановлення КДП та контроль виконання.
Формування та узгодження стратегії розвитку В2В, бюджетування, організаційної структури департаменту.
Формування команди, оцінка роботи, налаштування воронки продажів в СРМ (з нуля).
Участь у формуванні нових послуг компанії, розвиток мережі партнерів.
Керівник відділу продажу та обслуговування національних клієнтів
Укртелеком, АТ
Телекоммуникации / Связь
2 года 1 месяц
02.2015 - 02.2017
Формування нового відділу у компанії: підбір персоналу, мотивація, визначення функціональних обов'язків. Розробка стратегії розвитку відділу. Забезпечення та контроль ефективної взаємодії з іншими відділами. Ведення ТОП проектів та розвиток відносин із Ключовими клієнтами компанії. Розробка програми розвитку із ТОП клієнтами.Результат: відзначено за формування високоефективної команди (1К 2016), реалізовано понад 7 великих проектів (банки, рітейл, мережу ресторанів та ін.), за рік збільшено доход від нових продажів більш ніж у 3 рази.
Key Account Manager, B2B, KA
Kyivstar / Киевстар
Телекоммуникации / Связь
3 года 11 месяцев
04.2011 - 02.2015
Розвиток закріпленої БД Ключових клієнтів для отримання нового доходу за рахунок вивчення та аналізу бізнес потреби та потенціалу клієнтів. Прогноз шляхів розвитку клієнтів, побудова стратегічного плану роботи з кожним клієнтом. Побудова та підтримка довгострокових ефективних взаємин із Ключовими клієнтами (проведення зустрічей за участю керівного складу компаній закріплених компаній, вирішення складних ситуацій. Координація та контроль роботи групи (у підпорядкуванні 3-5 спеціалістів).Координація процесу супроводу та забезпечення високого рівня обслуговування.
National Account Manager
ТОВ "Голден Телеком"
Телекоммуникации / Связь
2 года 5 месяцев
11.2008 - 03.2011
Розвиток співпраці з клієнтами національного рівня; збільшення доходу від клієнтів національного рівня. Активні продажі нових клієнтів. Функції: Проведення переговорів на рівні директорів ІТ та осіб, які приймають рішення. Продаж рішень та послуг зв'язку (телефонія, передача даних, Інтернет, послуги кол-центру, мобільний зв'язок та ін.).Досягнення: Регулярне виконання плану продажу. Робота у великих проектах
Менеджер з продажу послуг комерційного контакт центру
ТОВ «Голден Телеком»
Телекоммуникации / Связь
3 года 4 месяца
04.2005 - 07.2008
Виконання плану продажу послуг Дзвінкового Центру новим клієнтам (активний пошук, залучення, тендери). Контроль запуску великих проектів. Участь у переговорах з існуючими клієнтами у разі виникнення складних нестандартних ситуацій (участь в утриманні клієнтів). Формування документів необхідні продажу (презентації, комерційні пропозиції, опис нових послуг). Досягнення: виконання плану продажу, перемога у великих тендерах; Продаж нових послуг (СМС послуги, послуги для банків, включення коротких мобільних номерів та ін.); Розширення БД клієнтів за рахунок залучення компаній-агентів (контент-провайдерів, рекламних та BTL агенцій)
Керівник відділу продажу
ТОВ «Компанія МЕТА», директ-маркетингова агенція
Реклама / Маркетинг / PR-услуги
1 год 1 месяц
03.2004 - 03.2005
Організація роботи відділу із нуля. Постановка завдань, контроль виконання. Навчання менеджерів. Розширення БД партнерів та підрядників. Виконання плану продажу, організація клієнт-сервісу, управління проектами. Координація взаємодії з підрядниками (call-center, поліграфія, кур'єрська служба, поштова служба та ін.) Ведення VIP клієнтів. Організація та курування внутрішніх маркетингових заходів агентства.
ерівник відділу роботи з клієнтами
TechExpert
IT-консалтинг / Услуги / Производство оборудования
2 года
04.2002 - 03.2004
Збезпечення ефективної робота відділу із 5 осіб. Особистий успішний досвід продажу послуг компанії. Продаж великих клієнтів. Координація робіт з просування нових послуг спільно з відділом маркетингу (наповнення сайту, підготовка та розсилка новин та анонсів, участь у виставках). Моніторинг ринку вивчення конкурентів, аналіз та планування продажів.
Ключевая информация
Опыт формирования эффективной команды (20 человек)
Эффективный мотивирующий лидер.
Опыт ведения сложных ТОП сделок.
Опыт в маркетинге баз данных (B2B маркетинговые кампании)
ПК - свободное владение (MS Office, BI, MS Project, CRM, базовый HTML)
Училась в 1 заведении
НТУУ «КПИ»
Защита информации в компьютерных сетях
Киев, 2006
Владеет языками
Английский
выше среднего
Может проходить собеседование на этом языке
Может проходить собеседование на этом языке
Немецкий
базовый
Словацкий
средний
Курсы, тренинги, сертификаты
Переговорщик 2.0. Переговори зі складними клієнтами. Андрій Яценко
Стратегія жорстких переговорів. Засвоєння прицпипів та підходів роботи у жорсткому середовищі на пратиці за рахунок роботи з кейсами.
Тактичні прийоми жорстких переговорів. Позиційний та психологічний тиск. Способи психологічного захисту у жорстких переговорах. Маніпуліації та контрманіпуляціїу переговорах.
MHI Global, «Miller Heiman Sales System®» Large Account Management Process (LAMP®) Управление продажами
Формування довгострокової стратегії розвитку ключових клієнтів, планування ресурсів, встрановлення целей по залученню доходів (від 1 до 3 років). План можливіх дій та заходів
MHI Global, «Miller Heiman Sales System®» Strategic Selling® Управление продажами
Складні продажі великим компаніям. Концепція Синього листа Угоди - оцінка ситуації в Угоді, а саме конкурентного середовища, узгодження процесу закупівлі у клієнта з процесом продажу. Вивчення ключових ролей серед Покупців та рівень впливу кожного з них. Аналіз сильних та слабких позицій в угоді. Підготовка плану дій та встрановлення короткострокових цілей.
MHI Global, «Miller Heiman Sales System®» Conceptual Selling® Управление продажами
Діана
Діана
Керіник В2В департаменту

Киев
полная занятость
Характер работы: гибридная, в офисе/на месте
Последняя активность 1 год назад