Работа с командой отдела продаж;

Обучение и контроль тим-лидеров по работе с менеджерами

Контроль работы в CRM;

Разработка регламентов и систематизация роботы отдела продаж;

Контроль задач менеджеров по продажам;

Проведение и контроль обучения для менеджеров, а также разбор ошибок и достижений;

Введение и контроль новых процессов в роботу компании и отдел продаж;

Расчёт и выполнение плана продаж.

Заказ, контроль и распределение баз клиентов.

• Проведение тренингов по продукту (Форекс, криптовалюта) и технике продаж;
• Построение учебного плана;
• Оценка эффективности обучения;
• Участие в разработке и реализации программ обучения.

• Организация работы отдела (линия холодных звонков);
• Участие в собеседованиях с кандидатами на должность оператора;
• Обучение и развитие персонала (актуализация обучающих материалов, создание и проведение тренингов и т.д.);
• Оперативный контроль качества обслуживания группы операторов (порядок и правильность предоставления информации, контроль и корректировка эмоционального настроя, контроль применения техник продаж и пр.) путем прослушки "он-" и "офф-лайн";
• Контроль дисциплины в СС;
• Управление мотивацией персонала (разработка, контроль);
• Подготовка отчетности по работе группы;
• Увеличение объема продаж.

• Консультация и обслуживание клиентов;-
• Определение итоговой величины стоимости объекта оценки;
• Прием драгоценных металлов и техники;
• Выдача кредитов под залог ювелирных изделий, бытовой и орг. техники;
• Оформление перезалога, выкупа изделий из драгоценных металлов;
• Ведение документации;
• Формирование отчетности
  

• Составление всей необходимой документации.
• Подбор персонала по всем вакансиям компании.
• Организация и контроль работы менеджеров по продажам и продавца в магазине.
• Организация работы по ведению, анализу и систематизации клиентской базы.
• Организация и проведение систематического обучения для менеджерского состава.
• Создание и проведение тренингов по этапам продаж.
• Координирование разработки перспективных и текущих планов сбыта продукции.
• Разработка с менеджерами стратегии общения с каждым клиентом индивидуально.
• Участие в организации семинаров для клиентов.
• Разработка плана улучшения и развития магазина.
• Разработка ТЗ для IT - отдела по улучшению учетной программы.
• Контроль работы контент-менеджера по развитию сайта.

• Составление графика работы специалистов (поддержание дисциплины);
• Контроль над выполнением должностных обязанностей;
• Контроль выполнение целей;
• Контроль обзвона базы в указанные сроки;
• Разработка и обновление чек листа;- Контроль качества разговоров (прослушка нескольких (на выбор) звонков специалистов, анализ согласно чек листу, подведение итогов);
• Индивидуальная работа со специалистами по повышению личных показателей и качества разговоров;
• Покупка и обновление баз;
• Анализ клиентской базы;
• Регулярный контроль действенности скрипта и его этапов;
• Актуализация программ обучения, скриптов и предложений (по мере необходимости);
• Распределение и постановка задач;
• Формирование и предоставление отчетов по результатам обзвонов.

• Подбор операторов на линию удержания;
• Организация и контроль группы операторов линии удержания (процедур, инструкций и правил);
• Контроль качества обслуживания абонентов, заполнение контрольных листов наблюдения, коучинг;
• Планирование ежегодных отпусков, составление еженедельного рабочего графика для операторов;
• Контроль и повышение групповых и индивидуальных показателей операторов линии удержания;
• Подсчеты и презентация ежеквартальной аттестации;
• Организация о проведение регулярного группового и индивидуального обучения операторов, проведение начального обучения, проведение собеседований на должность оператора линии удержания;
• Разработка, адаптация и проведение тренингов и тестов для операторов;
• Работа с проблемными клиентами;

• Удержание существующих абонентов;
• Робота с проблемными клиентами;
• Консультирование абонентов (презентация продукта);
• Решение финансовых и технических вопросов;
• Обучение и помощь в адаптации нового персонала;
• Участие в фокус группах с целью поиска инструментов для повышения эффективности работы операторов и повышения групповых показателей.

• Ведение маршрутов;
  
• Списание ГСМ;
  
• Согласование Счетов и единиц учета;
• Подготовка начальных и пробных вариантов расчета баланса;
• Запись в бухгалтерские журналы о производственных, хозяйственных, управленческих и других расходах сырья и з / ч.