- работа с промо акциями компании,

- сопровождение клиента во время проведения акции,

- подбор и продажа годовых абонементов компании по итогам проведении акции.

В сентябре 2018 освоила новую для себя специализацию в связи с закрытием исходящей линии в Запорожье.

Обязанности:

• Консультация клиентов банка по телефону, относительно продуктов банка, а также состояния счетов клиента.
• Проведение финансовых операций по телефону по просьбе клиента.
• Продажа банковских продуктов.

Достижения:

В течении трех месяцев после обучения достигала высокой отметки в рейтинге операторов по всей стране чем заслужила повышение уровня оператора и оплаты труда.

В июле 2019 локация сервисной линии в Запорожье была закрыта, сотрудникам было предложено занять другие вакансии в банке, либо уйти по статье 1 п.40 КЗОТ Украины, что и было выбрано мною.

Обязанности:

1. Контроль качества проведенных операторами диалогов.
2. Составление графиков работы.
3. Контроль соблюдения рабочей дисциплины.
4. Ведение индивидуальных планов операторов.
5. Проведение индивидуальных коуч сессий с операторами группы.
6. Проведение до обучения и переобучения сотрудников.
7. Постоянная консультация операторов по любому производственному вопросу.

Достижения:

1. Группа под моим руководством регулярно лидировала в рейтингах по алёртам;
2. Получила награду лучший супервайзер УКЦ Запорожье месяца
3. Сотрудники моей группы регулярно оказывались в списках лучших операторов УКЦ.

УКЦ в г. Запорожье всегда лидировало по всем показателям среди всех УКЦ исходящего обзвона.

Специалист отдела исходящего обзвона. Предоставление консультаций относительно банковских продуктов. Продажа банковских продуктов.

Из своих достижений могу выделить:

• высокие показатели деятельности (высокий уровень продаж, Активтайм)
• исключительные знания(тесты 90 - 100%)
• признание коллектива (рекомендации на должность руководителя со стороны коллег)
• признание начальства (рекомендация на должность старшего смены УКЦ)