Работала в 7 компаниях 8 лет 3 месяца
Красота / Фитнес / Спорт, Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы, Консалтинг / Аудит, Государственный сектор
Директор студії
Мережа студій «Bunny Nails”
Красота / Фитнес / Спорт
5 месяцев
10.2023 - 03.2024
- управління студією
- виконання плану доходу студії
- організація та реалізація складського обліку, контроль витрат
- закупка товарів та матеріалів для роботи студій у відповідності до плану, проведення перевірок нормативного та цільового використання
- підтримка працездатності студії, чистоти приміщення, відповідність атмосфери та зовнішнього вигляду студії до стандартів та місії компанії
- оцінка, аналіз ефективності роботи співробітників студії
- створення та провадження мотиваційних систем в рамках студії
- онбординг та адаптації нових співробітників
- контроль виконання оргполітики компанії
- реалізація клієнтського сервісу в студіях, вирішення конфліктних ситуацій, ведення аналітики рекламацій та корекції роботи над помилками зі співробітниками
- вирішення етичних питань співробітників та команди
- підготовка кадрового резерву
Адміністратор, Управлінець
Косметологічний салон «Beauty Bar», м. Вінниця
Красота / Фитнес / Спорт
9 месяцев
09.2022 - 06.2023
- управління салоном
- координація співробітників
- запис клієнтів
- прийом телефонних звінків
- консультування з питань послуг
- супровід продажів послуг і товарів
- проведення розрахунків з клієнтами
- розрахунок заробітньої плати персоналу
- підбір персоналу
- контроль дотримання робочого графіка, правопорядку, правил і норм охорони праці, техніки безпеки
- ведення внутрішньої документації
- контроль витрат коштів
- розробка стратегій розвитку салону
- планування та складання планів продаж
- виконання доручень керівника
Менеджер з продажу, помічник керівника
Комплекс відпочинку «Йолки Палки», м. Одесса
Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы
3 года
08.2018 - 08.2021
- розробка методик залучення клієнтів
- складання та визначення цінової політики на готельні послуги
- організація прийому запитів та консультування клієнтів
- бронування послуг, їх підтвердження та оформлення через портали бронювання та внутрішню систему
- ведення соціальних мереж
- контроль за роботою служби розміщення та координація роботи служби сервісу
- створення кадрового резерву
- планування робочого графіку керівника
- контроль дедлайнів по виконання задач
Адміністратор
Комплекс відпочинку «Йолки Палки», м. Одесса
Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы
1 год 5 месяцев
03.2017 - 08.2018
- бронювання номерів
- прийом, реєстрація, розміщення та виселення відвідувачів
- проведення взаєморозрахунків з відвідувачами та підготовка звітної документації
- контроль за дотриманням правил проживання та експлуатації номерів
- контроль якості обслуговування відвідувачів
- координування роботи персоналу готелю
- врегулювання конфліктних та нестандартних ситуацій
Керівник відділу продажів
Консалтингова компанія «АБК», м. Київ
Консалтинг / Аудит
10 месяцев
03.2013 - 01.2014
- планування потреби в кадрах на найближчу та далеку перспективу
- створення кадрового резерву
- робота с кандидатами, проведення співбесід, прийняття рішень
- організація професійної та соціально-психологічної адаптації нових фахівців
- розробка цінової та знижкової політики
- організація та контроль роботи менеджерів з продажу
- організація роботи з ведення, аналізу та систематизації клієнтської бази
- розробка критеріїв оплати менеджерів
- організація навчання, тренінги для менеджерського складу (спільно з відділом розвитку)
Старший менеджер відділу продажів
Трейдингова компанія Санкт- Петербурга, м. Київ
Консалтинг / Аудит
7 месяцев
08.2012 - 03.2013
- планування потреби в кадрах на найближчу та далеку перспективу
- створення кадрового резерву
- організація професійної та соціально-психологічної адаптації нових фахівців
- навчання кадрів
- пошук та залучення клієнтів
- робота з клієнтською базою
- проведення переговорів з клієнтами
- укладання договорів
- складання планів продаж
- складання звітів за результатами роботи
Відповідальний виконавець штаба
Військова частина А0136 Центрального управління захисту інформації і криптології, м. Київ
Государственный сектор
8 месяцев
10.2011 - 06.2012
- діловодство, кадрова робота
- ведення архівної справи
- прийом вхідних та вихідних документів
Ключевая информация
- досвід роботи в готельній сфері
- знання програм: Word, Excel, OneNote, PowerPoint, Shelter, Altegio, Cashalot
- навички продажів
- досвід набору персоналу та управління відділом продажів (40 осіб)
- професіонал з великим практичним досвідом успішного продажу та взаємовідносин з клієнтами
- навички ділового спілкування та переконання
- знання сучасних концепцій управління персоналом
- знання спільних цілей розвитку організації та напрямки кадрової політики
- наявність лідерських та управлінських навичок
Училась в 3 заведениях
Київський університет бізнеса і технологій
фінанси
Винница, Украина, 2015
Національний університет державної податкової служби України
управління державними фінансами
Ірпінь, Україна, 2013
Київський фінансово-економічний коледж
управління державними фінансами
Ірпінь, Україна, 2011
Владеет языками
Английский
базовый
Русский
свободно
Украинский
родной
Дополнительная информация
Прочее
- досвід роботи в готельній сфері
- знання програм: Word, Excel, OneNote, PowerPoint, Shelter, Altegio, Cashalot
- тайм менеджмент на високому рівні
- високі організаторські здібності
- досвід набору персоналу та управління відділом продажів (40 осіб)
- високі організаторські здібності
- уміння працювати в режимі багатозадачності
- здатність швидко навчатися
- готовність брати відповідальність
- комунікабельність, активна життєва позиція
- ініціативність
- організованість
- стресостійкість
- націленість на результат
- прагнення до розвитку та професійного зростання
Олена Юріївна
Олена Юріївна
Управлінець
Киев
Голосеевский район, Святошинский район, Соломенский район
полная занятость
Обновлено 1 год назад